酒店室内装修工程提高卫生间聚氨酯防水施工QC质量控制成果（27页）.doc

1、提高卫生间聚氨酯防水施工质量苏州金科大酒店室内装修工程二标段QC小组发 布 人：XXXXXXXXXXXXX目录一、 工程概况 3二、 QC小组简介 4三、 选题理由 5四、 现状调查 6五、 设定目标 7六、 分析原因 7七、 要因确认 9八、 制定对策 20九、 按对策实施 23十、 效果检查 28十一、 巩固措施 29十二、 体会及今后打算 30一、工程概况 苏州金科大酒店室内装饰工程位于苏州市滨河路与枫桥大街交界处，苏州金科大酒店室内装饰工程二标段客房及走道装修，由我公司负责施工的装饰工程面积约10000，该建筑结构为框剪9层，建筑性质为酒店。苏州金科大酒店室内装饰工程装修投资方：苏州金

2、科大酒店管理有限公司；设计方：苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司；监理方：江苏赛华建设监理有限公司；该工程我司负责装修区域内卫生间数量非常多共有150个卫生间，而且对卫生间的要求级别高，所以卫生间防水的重要性不言而喻。因此，我们项目部成立了QC攻关小组，运用QC方法，对该部分的聚氨酯防水的质量进行严格控制，使之顺利施工完成，并达到设计及施工规范要求。该部分的聚氨酯防水完成后的良好质量获得了甲方、给公司带来了较好的社会信誉。 在此施工过程中工艺复杂、各项控制精度要求高，在此基础上完美体现5星级酒店卫生间防水控制要求，我们QC小组将带领大家一起了解卫生间聚氨酯防水质量。二、QC小组简介本QC小组成立于

3、2014年10月，组成人员为施工现场的项目经理、技术负责人、施工员、安全员、预算员、资料员和生产一线的班组长，人员涉及面较广，小组具体情况详见下表。小组简介表 小组名称苏州金科大酒店室内装修工程二标段QC小组QC教育成立时间2014年10月小组类型问题解决型小组注册号SMQC-011-2014课题注册号SMQC/K-011-2014小组注册时间2014年10月10日课题注册时间2014年10月课题名称控制卫生间聚氨酯防水质量姓名性别年龄学历职称职务小组职务担任工作xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制表人：XXX 审核人：XXX 制表日期：2014年10月10日活动形式和内容

4、表项目内容形式次数参加人数负责人现场调整聚氨酯防水施工工艺做法深入施工现场及各竣工项目收集资料，走访施工人员，找出普遍存在的质量问题内容分工29*3罗来权分析问题找出原因针对存在的问题进行讨论研究，并归纳汇总找出原因集中讨论47*4XXX针对问题制定相关对策针对找出的问题邀请经验丰富的工程师、技术人员与小组成员一起研究对策、制定措施集中讨论39*4刘欣欣布置实施落实措施内容分工29*3桂宏坤现场操作检查根据施工工艺，对操作工人进行技术交底并现场监督实施现场跟踪检查85*4倪杰工作面检查对已完成的部分及时分段检查并即时将信息反馈给组长分工到位55*5XXX效果评定分析反馈、信息征求意见97*6何

5、继才合计33175制表人：XXX 审核人：XXX 制表日期：2014年10月10日三、选题理由本工程是为五星级酒店客房，其卫生间防水的质量将直接关系到该工程的使用。控制卫生间聚氨酯防水质量亮度控制聚氨酯防水施工要求严格，质量控制难度大，本工程卫生间防水数量多达150间，工序质量难以控制。实施总公司的质量方针：“过程受控，保质量达标，持续改进，让顾客满意”。四、现状调查1、质量统计 首先我们QC小组人员对工序样板间已经施工的10个卫生间进行质量检查和分析，找到影响这10个卫生间质量的原因。检查情况见下表：表4-1 卫生间聚氨酯防水施工质量问题调查表序号实测项目实测点数不合格不合格率(%)合格点合

6、格率(%)1涂膜防水层空鼓 401537.52562.52附加层铺贴不牢固40102530753涂膜层涂刷不均匀4041036904地面排水不畅40253895合计 1603119.37512980.625制表人：XXX 审核人：XXX 制表日期：2014年10月10日由上表可知，合格率 仅为80.63%表4-2 卫生间聚氨酯防水施工质量问题频数统计表序号实测项目频数频率累计频率(%)1涂膜防水层空鼓1548.448.42附加层铺贴不牢固1032.380.73涂膜层涂刷不均匀412.993.64地面排水不畅26.4100合计31100制表人：XXX 审核人：XXX 制表日期：2014年10月1

7、0日2、因果分析 根据表4-2的统计表绘制出排列图：制图人：XXX 审核人：XXX 制表日期：2014年10月10日3、数据分析 从上图及表格可以看出，“涂抹防水层空鼓”和“附加层铺贴不牢靠”两项质量问题就占了不合格率的80.7，是影响卫生间聚氨酯防水合格率的主要问题，也是我们QC小组需要解决的主要问题。4、数据分析1）如果把两个主要问题全部解决，则合格率可以达到96.3%。80.7%+（180.7%）80.7%=96.3%2）如果把两个主要问题解决90%，则合格率可以达到94.7%。80.7%+（180.7%）80.7%90%=94.7%五、设定目标1. 目标：确保卫生间聚氨酯防水合格率通过

8、验收。2. 目标值：卫生间聚氨酯防水合格率达到94%以上。六、原因分析QC小组对两个存在的主要问题，运用了关联图进行分析：制图人：XXX 审核人：XXX 制表日期：2014年10月10日图6-1 卫生间防水作业主要问题原因分析关联图七、要因确认从上述系统图分析得出影响卫生间聚氨酯防水的末端因素共有10项，QC小组针对这些末端原因制定了要因确认计划表，并根据检查情况进行了要因确认。要因确认计划表编号末端因素确认内容确认方法标准负责人时间 1缺乏质量教育实操理论知识现场测试实操理论知识考试，60分以上合格，考试合格率100%罗来权2014.10.122缺乏专业培训技术经验不足进行实际操作考核实操测

9、试，75分以上为合格，考试合格率100%XXX2014.10.143执行制度不严质检员把关不严进行实际操作考核有各项制度、施工现场质量管理检查记录齐全，并审批合格刘欣欣2014.10.154基层清理不干净基层清理不干净现场检查无垃圾，浮浆，残留物桂宏坤2014.10.165涂膜层漏刷是否漏刷现场检查无漏刷倪杰2014.10.196涂膜层涂刷不均匀防水涂料有无刷平，有无褶皱。现场检查涂刷均匀，无褶皱左伟星2014.10.207排水坡度不符合要求地面垫层时，没有按要求找坡现场检查坡度0.5%2%之间，保证合格率100%何继才2014.10.208材料采购把关不严涂料非同一厂家、同一批号对现场材料进

10、行复检需同一厂家，同一批号，复检合格率100%XXX2014.10.199交叉施工导致环境交叉赶工期现场检查查看交叉施工后涂料防水合格率100%XXX2014.10.2110未采用合格的辊筒辊筒不达标现场检查现场辊筒无损坏、破损XXX2014.10.22制表人：XXX 审核人：XXX 制表时间：2014年10月22日要因确认一末端因素：缺乏质量教育标准：实操理论知识考试，60分以上合格，考试合格率100%实测：2014年10月12日，QC小组决定由罗来权到现场对施工班组的操作人员现场询问了解情况，发现大部分工人对该分项工程施工技术熟悉，同时，QC小组组织对该班组全体人员进行了考核，见下表。 考

11、核情况检查表班组人数考核情况合格率不合格60-85分85以上200155100%制表： XXX 日期：2014年10月12日 从考核检查表可以看出，该施工班组对此分项工程具体施工了解，考核合格率达到100%；对卫生间聚氨酯防水涂膜合格率不产生负面影响。结论：不是主要原因要因确认二末端因素：缺乏专业培训标准：实操测试，75分以上为合格，考试合格率100%实测：2014年10月14日，QC小组决定由XXX到现场对施工班组的操作人员询问了解情况，发现大部分工人对该分项工程施工技术熟悉，同时，QC小组组织对该班组全体人员进行了考核，见下表。考核情况检查表班组人数考核情况合格率不合格75-90分90分以

12、上200146100%制表：XXX 日期：2014年10月14日从考核检查表可以看出，该施工班组对此分项工程具体施工了解，考核合格率达到100%；100%班组人员能够掌握该分项工程施工技术知识，对卫生间聚氨酯防水涂膜合格率不产生负面影响。结论：不是主要原因要因确认三：末端因素：执行制度不严标准：有各项制度，且施工现场质量管理检查记录审批合格。实测：2014年10月15日，QC小组现场检查，本工程有相应施工技术标准，有健全的质量管理体系，符合施工现场质量管理制度要求，施工现场质量管理检查记录（TJ1.3)经业主代表审核合格！结论：不是主要原因要因确认四：末端因素：基层清理不干净标准：无垃圾，浮浆

13、，残留物实测：2013年10月16日QC小组决定由工程师桂宏坤到现场对基层处理情况进行检查，对5个区域进行随机测量各5个点，检查结果见下表：室内卫生间基层检查表检查区域A区B区C区D区E区检查点数ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE实测无有无无无无无有有有无有无无无无无无有无无无无有有制表:桂宏坤 日期：2014年10月16日检查结果表明：现场随机检查25个点位中，室内卫生间基层有垃圾、浮浆、残留物共8处，较多结论：是主要原因。要因确认五：末端因素：涂膜层漏刷标准：无漏刷实测：2014年10月19日，由小组成员倪杰对现场室内防水涂膜操作人员防水合格率进行检测，检测结果见下图表：卫

14、生间防水涂膜附加层张贴不牢合格率检查表检查区域A区B区C区D区E区测量点数ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE是否漏刷是否否否是是否否是是否否是否否否是否否否否否是否否制表:XXX 日期：2014年10月19日检查结果表明：现场随机检查25个点位中，卫生间防水涂膜层有8处漏刷。结论：是主要原因。要因确认六：末端因素：涂膜层涂料不均匀标准：涂刷均匀，无褶皱实测：2014年10月19日，由小组成员XXX、左伟星对现场室内卫生间涂膜防水涂膜层涂料不均匀合格率进行检测，检测结果见下图表：涂膜防水涂膜层涂料不均匀合格率检查表检查区域A区B区C区D区E区测量点数ABCDEABCDEABCDE

15、ABCDEABCDE涂刷是否均匀是是是是否是是是否是是否是是是是否是是是是是否是是制表：XXX 日期：2014年10月20日检查结果表明：现场随机检查5个区域中，涂膜防水涂膜层涂刷不均匀处有5个，因此，涂膜防水涂膜层涂料涂刷均匀合格率仅为80%。结论：是主要原因。要因确认七：末端因素：排水坡度不符合要求标准：坡度0.5%2%之间，保证合格率100%实测：2014年10月21日，由小组成员陈香、何继才对现场室内卫生间排水坡度进行检测，检测结果见下图表：卫生间地下排水不畅合格率检查表检查区域A区B区C区D区E区测量点数ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE坡度是否满足要求是是是是是是是

16、是是是是是是是是是是是是是是是是是是制表：陈香、何继才 日期：2014年10月22日检测结果表明所有卫生间排水坡度均符合要求结论：不是主要原因要因确认八：末端因素：材料采购把关不严标准：需同一厂家，同一批号，复检合格率100%实测：2014年10月14日，由小组成员XXX对现场室内卫生间防水涂料现场取样，送至检测中心附件，检测结果聚氨酯防水涂料合格。结论：不是主要原因要因确认九：末端因素：交叉施工导致环境较差标准：查看交叉施工后涂料防水合格率100%实测：2014年10月21日，由小组成员XXX对现场交叉施工较多的房间进行检查，检测结果见下图表：卫生间较差施工防水合格率检查表检查区域A区B区C

17、区D区E区测量点数ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE实测值(mm)100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%制表：XXX 日期：2014年10月21日结论：不是主要原因要因确认十：末端因素：未使用合格的辊筒标准：现场辊筒无损坏、破损实测：2014年10月22日，由小组成员XXX对现场辊筒进行检查，发现现场辊筒合格率100%。结论：不是主要原因根据现状调查结果表明，“基层清理不干净”、“涂膜层漏刷”、“涂膜层涂刷不均匀”三项

18、是主要原因！八、制定对策QC小组成员针对3项要因，广泛提出了对策，制定了对策评价选择表：对策评价选择表序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性1基层清理不干净加强基层前交底和清理后检查有针对性可操作性强管理人员费用相对增加可靠性较高18选择检查找平层干燥后方可施工，加强底胶涂刷过程中监督施工比较务虚操作性不强简单缺乏可靠性12不选2涂膜层漏刷项目部实施对班组人员进行技术培训。能有效实施可靠性强需要培训工时可操作18选择3涂膜层涂刷不均匀检查找平层干燥后方可施工缺少针对性实施效果不会理想不经济可靠性差8不选加强涂刷过程中的检查，对工人进行技术交底。有针对性可操作性强经济可靠性较

19、高18选择注：5分 3分 1分QC小组在择优选定对策后，在广泛讨论的基础上，制定了相应的对策表：对 策 表序号要因对策目标具体措施地点时间负责人1基层清理不干净施工现场人员责任制，施工员和质检员监督检查。无垃圾，浮浆，残留物对于每道工序施工，都要进行技术交底工作，坚持“自检”、“互检”、“交接检”三检制度，坚持上道工序施工质量达不到规定要求，下道工序不得施工的原则，凡在交接程序上出现了质量问题，项目经理必须对交接人员进行追查。施工现场2014.10.23刘欣欣2涂膜层漏刷项目部实施对班组人员进行技术培训。无漏刷项目部技术负责人、施工员将施工方案和工艺要求、采取的措施在班前会议上进行讲解，并回答

20、班组人员所提问题。会后，施工员把专项方案文件交给班组长，班组长组织班组人员学习专项方案文件，使作业班组了解具体的施工方案内容。施工现场2013.10.25XXX3涂膜层涂刷不均匀加强涂刷过程中的检查，对工人进行技术交底。涂刷均匀，无褶皱在材料采购上，实行公司于项目部的双重把关制度。进入现场的材料，项目部人员必须配合公司技术、质安部按照分部分项质量标准。积极开展样板引路，提高整体质量水平，创出业主满意的合格工程。涂膜层涂刷施工过程严格把关，为保证涂抹防水施工质量，严格按审核的专项施工方案实施施工现场2014.10.27陈香制表人：XXX 审核人：XXX 制表时间：2014年10月26日九、对策实

21、施对策实施一：施工现场人员责任制，施工员和质检员监督检查。 布置落实施工现场人员责任制，责任制张贴在现场办公室和宣传墙上，组织各级施工人员学习、贯彻责任制内容，明确责任范围：施工员和质检员在施工过程全程监督检查。项目部质检员负责项目的质量管理工作；班组设兼职质检员，班组长对施工班组质量负全部责任，项目部质检员经常会同兼职质检员、带班师傅组成检查小组对全队施工的工程质量进行全过程、全方位、反复检查及技术指导，做到从严要求。凡自检质量达不到合格标准的要及时进行返工修整，直至达标为止。对分部分项工程进行全面、细致的复检，核实施工班组自检情况，确保工程质量达到合格以上标准。 对于每道工序施工，都要进行

22、技术交底工作，坚持“自检”、“互检”、“交接检”三检制度，坚持上道工序施工质量达不到规定要求，下道工序不得施工的原则，凡在交接程序上出现了质量问题，项目经理必须对交接人员进行追查。项目经理不追查责任的，由公司追查项目经理责任。 通过落实施工现场人员责任制，班组认真执行责任制和了解施工工序内容，了解责任制和施工工序对施工过程产生的影响，项目部和版则加强了工序管理和“自检”、“互检”、“交接检”的工作，班组的质量意识不断增强，该项目的施工质量得到有效的控制。对策实施二：项目部实施对班组人员进行技术培训。 项目部技术负责人、施工员将施工方案和工艺要求、采取的措施在班前会议上进行讲解，并回答班组人员所

23、提问题。会后，施工员把专项方案文件交给班组长，班组长组织班组人员学习专项方案文件，使作业班组了解具体的施工方案内容。 1）防水层施工前，应将基层表面的尘土等杂物清除干净，并用干净的湿布擦一次。 2）涂刷防水层的基层表面，不得有凸凹不平、松动、空鼓、起砂、开裂等缺陷，含水率一般不大于9%。 3）涂刷底胶（相当于冷底子油）： a、配制底胶，先将聚氨酯甲料、乙料加入二甲苯，比例为1:1.5:2(重量比)配合搅拌均匀，配制量应视具体情况定，不宜过多。 B、涂刷底胶，将按上法配制好的底胶混合料，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面，涂刷量为0.8-1kg/m2，涂后常温季节4h以后，手感不粘时，即可做下道工序。

24、 涂膜防水层施工：聚氨酯防水材料为聚氨酯甲料，聚氨酯乙料和二甲苯，配比为1:1.5:0.2(重量比). a、在施工中涂膜防水材料，其配合比计量要准确，并必须用电动搅拌机进行强力搅拌。 b、附加层施工：地面的地漏、管根、出水口，卫生洁具等根部（边沿），阴、阳角等部位，应在大面积涂刷前，先做一布二油防水附加层，两侧各压交界缝200mm。涂刷仿水材料，具体要求是，常温4h表面干后，再刷第二道涂膜防水材料，24h实干后，即可进行大面积涂膜防水层施工。 c、涂膜防水层：第一道涂膜防水层：将已配好的聚氨酯涂膜防水材料，用塑料或橡皮刮板均匀涂刮在已涂好底胶的基层表面，每平方米用量为0.8kg，不得有漏刷和鼓

25、泡等缺陷，24h固化后，可进行第二道涂层。 第二道涂层：在已固化的涂层上，采用与第一道涂层相互垂直的方向均匀涂刷在涂层表面，涂刮量与第一道相同，不得有漏刷和鼓泡等缺陷。24h固化后，再按上述配方和方法涂刮第三道涂膜，涂刮量以0.4-0.5kg/m2为宜 。三道涂膜厚度为1.5mm。进行第一次试水，遇有渗漏，应进行补修，至不出现渗漏为止。 除上述涂刷方法外，也可采用长把滚刷分层进行相互垂直的方向分四次涂刷。如条件允许，也可采用喷涂的方法，但要掌握好厚度和均匀度。细部不易喷涂的部位，应在实干后进行补刷。 d、在涂膜防水层施工前，应组织有关人员认真进行技术和使用材料的交底。防水层施工完成后，经过24

26、h以上的蓄水试验，未发现渗水漏水为合格，然后进行隐蔽工程检查验收，交下道施工。对策实施三：加强涂刷过程中的检查，对工人进行技术交底。 （1）在材料采购上，实行公司于项目部的双重把关制度。工程上的宗材料、成品、半成品、构配件及设备，必须要求供方提供产品样本及出厂合格证，按规范抽样送检试验，对特殊要求的材料必须抽样送到市监测中心进行监测，通过试检数据及上述提供的材料，选择最佳的材料。 （2）进入现场的材料，项目部人员必须配合公司技术、质安部按照分部分项质量标准，严格进行监测试验并加强材料进场验收工作，凡进场的产品与样品质量不符合者，一概拒绝验收。 （3）积极开展样板引路，提高整体质量水平，创出业主

27、满意的合格工程。现场施工的分部分项工程通过抓样板，以监理、业主、设计、施工单位共同认同的“样板”作为大面积施工和日后验收的标准和依据，煎炒施工的盲目性。 （4）当发现涂料粘度过大不易涂刷时，可加入少量二甲苯稀释，其加入量应不大于乙料的10%。 （5）当发现涂料固化太快，影响施工时，可加入少量磷酸或苯磺酰氯等缓凝剂，其加入量应不大于甲料的0.5%。 （6）当发现涂料固化太慢，影响施工时，可加入少量二月桂酸二丁基锡作促凝剂，其加入量应不大于甲料的0.3%。（7）涂膜防水层涂刷24h未固化仍有发粘现象，涂刷第二道涂料有困难时，可先涂一层滑石粉，再上人操作时，可不粘脚，且不会影响涂膜质量。（8）如发现

28、乙料有沉淀现象时，应搅拌均匀后再与甲料配制，否则会影响涂膜的质量。十、效果检查1：目标完成情况 在10月的第二次卫生间防水完成后，聚氨酯防水涂料凝固后，我们QC小组又对10个卫生间进行了全面检查统计，统计结果如下表： 卫生间防水质量未达优良项目及频率序号实测项目实测点数超差点1涂膜防水层空鼓4052附加层张贴不牢固4043涂膜层涂刷不均匀4034地面排水不畅400合计16012注：超差点为达不到优良标准的检查点。由上表可以看出，经过第二次检查，我们共检查160个点，达不到优良标准的仅有12个，是第一次循环后的1/3，卫生间防水质量得到进一步提高，已经达到了我们预期的标准。 在随后的2次卫生间防

29、水施工过程中，我们继续采用上述方法进行质量控制，最终使剩余的卫生间防水的质量顺利达到了我们这次活动的目标。 采取上述措施后，从2014年10月23日至2011年11月27日完成了金科大酒店卫生间防水分项工程，卫生间防水施工完成后经检查160个点，表面的涂膜防水层空鼓和附加层粘结不牢固等不合格现象基本消除，一次成活成优率达96.77%，圆满完成了本小组预定的目标收到良好的效果。避免了卫生间地面完成后漏水再维修, 为创建优质工程打下坚实的基础。本小组通过一个多月的技术攻关和大胆实践对卫生间聚氨酯防水的应用容易出现涂膜防水层空鼓和附加层粘结不牢固等不合格现象得到了有效的控制，检查合格率由以前86.5

30、6%提高到96.77%,达到预期目标。 通过这次QC方法的运用，卫生间防水的质量博得了甲方、监理的高度评价，为公司赢得了良好的社会信誉。 地面防水的质量得到建设单位、建设单位主管部门、二级主管部门的好评，工程质量问题在施工过程得到有效的解决，施工工艺得到了完善，取得了较好的施工经验和管理经验，提高了施工人员的素质和技术水平，对提高今后的地面防水施工质量起到一定的促进作用。 根据本次QC小组操作实验取得的成功满足本项目的施工需要，得到了建设单、设计、监理等单位的赞扬，为本项目评取省、市文明工地奠定的良好的基础。十一、巩固措施项目部将本次QC活动的参与者和项目部其他工种人员组织起来，让参与本次QC

31、学习的施工人员对所有施工人员进行一系列经验及施工技术等方面的交流，增强各个施工班组在施工中的耐心与责任心，进一步加强工人的操作、技术知识学习与技能培训。 项目部将本次QC小组培训的内容在全公司进行推广，发动完善标准施工操作方法的风潮。十二、总结及今后打算 通过本次QC小组活动，有以下总结：首先在管理上，本项目部从项目经理到施工人员全部参加了小组培训，在项目部的管理下本小组QC培训达到了预期的效果，并在实际操作中取得了显著的经济效益和社会效益；从质量方面，在增加了质检员的现场检查力度后，从材料进场到现场施工，极大的减少了材料质量方面的原因，增加了防水的合格率；从技术上，通过本次小组培训，现场实际

32、操作的施工班组更加直观的了解到在实际操作中可能遇到的一系列问题，在为以后的施工中提高施工效率找到了更多的方法，降低了施工成本，提高了装饰施工效果、质量及小组成员的创造能力；增强了团队合作精神。 通过此次QC小组活动，取得了一定的成效，促使我们严守规范，科学施工，工程质量大幅度提高，由过去事后检查，变为事前“预防控制”，职工的操作技能得到了进一步提高，特别是对新型防水材料的应用还尝试不多，要想在当今激烈的市场竞争中站稳、求生存、求发展，永立不败之地，就必须提高我们的工作质量、管理能力、工序的质量、工程质量和服务质量，我们QC小组全体人员有信心有决心从现在做起，高起点、高标准，严格要求自己，为企业的发展壮大做出新贡献。组员综合素质评价表序号项目自我评价活动前活动后1质量意识472个人能力583团队精神594QC知识375参与积极性38制表：XXX 日期：2014年10月30日