房地产开发公司部门年度季度平衡记分卡填表说明（3页）.doc
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房地产开发公司部门年度季度平衡记分卡填表说明（3页）.doc
1、部门年度部门年度/季度平衡记分卡填表说明季度平衡记分卡填表说明 一、部门年度一、部门年度/季度平衡记分卡的区别：季度平衡记分卡的区别： 年度卡：使用于年度绩效管理周期中，于年初制订，年底考核。其中，设 定的“指标”是部门年度内需完成的目标。 季度卡：使用于季度绩效管理周期中。其中，设定的“指标”是部门季度 内需完成的目标，是年度目标的分解。同时根据阶段性工作的不同，每个季度 “指标”与年度“指标”相比，可以有所增减，但需保证年度“指标”的完 成。 “年度卡”与“季度卡”所用表格相同，只是用“考核周期”来区分是 “年度卡”还是“季度卡”。 二、平衡记分卡分五大部分。二、平衡记分卡分五大部分。其中
2、： 1、“指标设定及评价情况”： 在计划时填写“指标名称”、“指标释义/计算公式”、“权重”、“目标 值”、“挑战值”、“衡量标准”和“支持计划列表”；在考核时填“实际 值”、“自评分”及不同考核者的评分及权重。 1）维度。）维度。平衡记分卡一般根据“财务”、“客户（即市场）”、“内部运 营”、“学习发展”四个维度来设定指标；同时，为了突出“创新”的企业文 化，公司从“学习发展”维度中单列出了“创新”的维度。因此，平衡记分卡 共有 5 个维度。 “财务”：是指为了使股东满意我们需要达到的财务目标。考虑方向为 “增加收入”和“降低成本”两大方面。 “客户（即市场）”：指为了达到预期的财务目标，我
3、们需要给客户提供 什么样的价值。可以从产品、形象、服务三个方面作为切入点来分析。 “内部运营”：指为了满足股东和客户的需要，我们需要什么样的内部业 务流程。 “学习发展”：指为了达到目标，我们进行学习发展的措施和目标。考虑 方向为：员工应该具备什么样的素质？公司需要什么样的企业文化？为了实现 战略，公司需要什么样的技术支持？ “创新”：指提出的符合公司发展战略的具有独创性和实效性的措施或建 议。该维度为激励性、附加性维度，对有创新表现者给予额外不高于 10%的加 分奖励。 2）指标的来源：）指标的来源：公司经营计划最直接分解和部门职能推导。 跨部门/职能工作：可通过设置关联部门/职能共享的指标，来形成部门/职 能间的联动。 当公司的阶段性工作重点不同时，可以采用不同的指标。 具体指标可从BSC 关键绩效指标集（见附件）中直接选用或者根据相 关工作会议以及考核双方讨论确定，上述指标确定后须报
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