1、温州街售楼员培训计划温州街售楼员培训计划 房地产房地产 E 网网 http:/ 目录目录 倍讯易倍讯易 http:/ 第一部分第一部分 房地产相关知识房地产相关知识 一、一、建建筑与规划筑与规划基本知识基本知识 1、 建筑与规划知识 2、 土地与房地产开发知识 3、建筑识图的一般知识 1)施工图的内容和用途 2)施工图中常用的符号 3)阅读施工图的一般方法 4)建筑总平面图的阅读 5)建筑平面施工图的阅读 6)建筑剖面施工图的阅读 4、常用的建筑材料 1)建筑材料的分类 2)建筑材料的基本性质 3)胶凝材料 4)混凝土及沙浆 5)建筑钢材与木材 6)防水、保温隔热及吸声材料 7)墙体材料 8)
2、装饰材料 5、建筑与建筑构造 1)建筑概述 2)建筑设计 3)地基和基础 4)墙体 5)楼板层构造 6)屋顶构造 6、住宅小区规划 1)住宅小区的组成 2)居住区的规划结构 3)住宅区的设施 4)户外环境景观 5)主要规划指标 6)规划管理 二、房地产相关法规政策与知识二、房地产相关法规政策与知识 1、房地产销售基本知识与法律常识 2、商品房面积测算 3、银行按揭及购房税费 4、商品房交易的有关法规 5、房地产销售常见问题及解决办法 第二部分第二部分 房地产销售的技巧房地产销售的技巧 一、售楼前的思想准备一、售楼前的思想准备 1、 售楼员的定位与职责 A、 售楼员定位 1） 企业形象的代言人
3、2） 信息的传递者 3） 顾客引导者/专业顾问 4） 将楼盘推荐给客户的专家 5） 反馈信息的媒介 6） 信息收集者 B、 销售员的工作职责及要求 1） 常规工作职责 2） 营业前准备工作及销售部日常工作 3） 促销活动及其他环节工作职责、要求 C、 售楼人员报务内容 1） 对客户的服务 2） 对公司的服务 2、售楼员的人品与性格 3、树立良好的心态 4、尝试换位思考 5、仪容仪表与行为规范 A、 仪容仪表客户的第一视觉效应 B、 行为举止客户心理障碍的突破口 C、 语言的使用 D、 礼貌与规矩 E、 有助于销售的人品与性格 二、售楼人员的基本素质二、售楼人员的基本素质 1、 专业素质 1） 了解公司 2） 了解房地产业与常用术语 3） 了解顾客特征及其购买心理 4） 了解市场营销相关内容 2、 综合能力 1） 洞察能力 2） 语言运用能力 3） 社交能力 4） 良好品质 3、 应克服的痼
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