房地产公司中介经纪新人如何接听电话培训课件(7页）.ppt
-
资源ID：59446
资源大小：719.50KB
全文页数：7页
-
资源格式：
PPT
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产公司中介经纪新人如何接听电话培训课件(7页）.ppt
1、如何接听电话 步骤一 步骤二 步骤三 接听电话接听电话 拨打电话拨打电话 挂断电话挂断电话 接听电话 状态状态 规范要求规范要求 标准接听用语标准接听用语 您好！大业兴房产，*为您服务! 接听动作要领接听动作要领 电话铃声响起二至三次时接听. 接听电话大忌接听电话大忌 客户来电必有所需,千万不要让电话响个不停 没人接,切记:客户的耐心是有限度的. 拨打电话 状态状态 规范要求规范要求 标准开头用语标准开头用语 您好！*先生/女士，我是大业兴房产*,- -(主题明确扼要). 拨打动作要领拨打动作要领 左手提起话筒,右手根据语音提示拨打电话. 拨打电话大忌拨打电话大忌 用免提功能拨打电话直至对方接
2、通才慌忙提 起电话,那是很伤大雅的,切记:我们做的是服 务行业(那是“爷们”的行为)。 挂断电话 状态状态 规范要求规范要求 标准结束用语标准结束用语 来电：感谢您的来电！切记：在对话尚未结 束时，作出道别。 去电：打扰您这么长时间，希望有所帮到您， 祝您- 挂断技巧要领挂断技巧要领 待对方挂断电话后，才可轻轻放话筒。 大忌大忌 因客户的不耐烦不喜欢你提介绍的物业，甚至 因为有事就急忙挂断你的电话的，切记：客户 就是你的饭碗，千万要珍惜；而且一定不能先 挂断客户的电话 温馨提示 声音是您留给客户的重要印象之一，所以声音要 求： 电话沟通要讲究技巧，多赞美对方，切勿让对方 觉得反感。 从容自信，精力充沛从容自信，精力充沛 1 语气保持抑扬顿挫，犹如身临其境语气保持抑扬顿挫，犹如身临其境 2 谢谢大家的踊跃参加，不断地强化 细节，能让我们的工作更加顺畅! 大业兴房产中介三部 张理军 Thank You
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
