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房地产销售业务人员培训教材之电话追踪（1页）.doc

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房地产销售业务人员培训教材之电话追踪（1页）.doc

共 1 页 - 1 - 三、电话追踪 1、概念：在客户第一次到现场看房后没有确定并回去考虑，业务员打电话给客户，并促成二次看房及购房。 2、方法（1）顾问法：通知其周边有新的楼盘，建议其去看一下，顺道到我们现场作比较，切忌自夸。（适宜理智型号客户）（2）尊敬想念法：作为后辈，作为学生想与客户再见一面，关于楼盘的解说应偏向细节，以情为重。（适宜年长客户，及自我感觉良好的客户）（3）未全法：第一次介绍时不可面面俱到，可通过介绍第一次未全的内容吸引客户前来。（适宜一般客户）（4）促销法：（适宜冲动客户及犹豫客户） a.有政府领导参观给予颁奖。本案成为各级领导主要居住购房目标； b.因为强销，现卖价过低会影响总体销售利润，公司决定近期涨价； c.有其它业务员的客户与他同样喜欢一套房，因为好房子当然喜欢的人多； d.假说对方的第二选择已经被其它客户买了，第一选择有其它客户要小订； e.假说自己介绍了公司保留房，已经被发现并望对方配合。 3、注意事项（1）电话追踪要注意时间：周一早晨不打；午休时间不打；上班第一个小时不打周一早晨不打；午休时间不打；上班第一个小时不打适合时间：周五下午适合时间：周五下午3：00后后（2）电话追踪要不断变化方式，避免客户烦燥。