房地产销售人员培训计划方案及内容（17页）.docx
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房地产销售人员培训计划方案及内容（17页）.docx
1、房地产销售人员培训计划及内容房地产销售人员培训计划及内容 【培训计划】 1、员工自我介绍，员工间互相熟悉。 2、某某房地产咨询顾问有限公司介绍 3、项目楼盘概况及其相关内容 4、客客户接待流程以及销售流程详细解释说明 5、说辞讲解 6、礼礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题 7、贷贷款知识，贷款的计算方式。 8、销销售流程及注意事项 9、签签约流程及注意细节 10、物物业知识以及房地产相关术语解释 11、员工分组到周边楼盘市调 12、考核 一、员工间自我介绍 让员工间做一个自我介绍，首先让他们彼此熟悉减少陌生感。 再让他们做点小游戏， 让他们亲近一点， 增加他们彼此的默契度。 尽管房产销售竞争
2、很强， 但是有很多时候是需要同事间的互相配 合的，往往在给客户介绍的时候，同事一句蜻蜓点水的话会带来意想 不到的结果。 二、 某某房地产咨询顾问有限公司介绍 （根据自己的公司介绍而二、 某某房地产咨询顾问有限公司介绍 （根据自己的公司介绍而 定）定） 茂荣（抚顺）房地产开发有限公司，是一家香港的集团上市公司 三、项目楼盘概况及其相关内容 无 四、客户接待流程 1、主动与来访客户问候，并面带微笑。 保持自然微笑， 主动迎上客户， 并主动与其打招呼。 如：“您好！ ” 等之类的话语。其目的主要是消除第一次来访客户的陌生感，也是在 瞬间缩短与客户之间的距离。 2、询问客户是否第一次来访或者二次来访
3、主动询问客户是否第一次来访或者二次来访， 可以确定和有效避 免撞单和误接同事客户。在日常接待过程中，发生误接和撞单是很正 常的事情， 但是正确处理撞单还是误接客户这类情况再次发生却非常 重要。因为这样不仅是对同事的尊重，也是避免自己重复劳动。 3、引导客户至沙盘并详细介绍项目及其规划 引导客户至沙盘， 第一时间让客户在大体上对项目有一个整体的 了解，如： “首先确定沙盘方位”其次整体介绍项目总体开发量以及 目前正在开发的所在区域。 然后着重介绍在售区域内的详细规划与配 套设施，希望以此来激起客户对该项目的浓厚兴趣。 4、讲解过程中及时解释客户提出的所有问题 在讲解和介绍的过程中，客户是无法认真听你完整的讲沙盘，客 户会不断地询问自己需要了解的你内容， 所有经常会出现打断你的介 绍。这是你需要及时和耐心解释客户所提出的问题以及疑问，之后继 续你的介绍。 这样可以在介绍过程中及时发现客户对该项
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