1、1 房房 地地 产产 销销 售售 人人 员员 培培 训训 手手 册册 目目 录录 第一部分：房地产营销观（第一部分：房地产营销观（AttitudeAttitude） 第二部分：房地产销售人员形象塑造第二部分：房地产销售人员形象塑造 第三部分：房地产专业知识（第三部分：房地产专业知识（knowledgeknowledge） 一、房产概论 二、房地产政策法规 三、建筑学基本知识 四、物业管理 第四部分第四部分：房地产销售流程房地产销售流程（Sale processSale process） 一、寻找客户 二、现场接待 三、暂未成交 四、来客登记 五、客户跟踪 六、成交收定金 七、定金补足 八、签订
2、合约 九、换户 十、退户 第五部分：销售技巧（第五部分：销售技巧（skillskill） 一、客户购买过程 二、客户购买行为影响因素 三、客户类型分析 四：商业用房客户分析 五、如何与客户建立亲和力 六、探询客户需求 七、产品说明的技巧 八、说服客户的技巧 九、怎样处理客户异议 十、促成交易 2 第一部分：房地产营销观（第一部分：房地产营销观（Attitude） 一、如何看待房地产销售行业（为什麽要进入这个行业） 。一、如何看待房地产销售行业（为什麽要进入这个行业） 。 1、 是一个高收入的行业。 2、 是一个可以挑战和提高自我的行业。 3、 是一个能发展自我的行业。 4、 是一个能建立广泛人
3、脉的行业。 5、 是一个工作环境极好的行业。 6、 是一个朝阳产业。 所以能进入房地产销售这个行业是幸运的 ，让我们为进入这个行业 而鼓掌！ ！ ！ 二、房地产销售人员应具备的基本素质二、房地产销售人员应具备的基本素质 1、合理的知识架构。、合理的知识架构。 2、良好的心理素质。、良好的心理素质。 3、较强的公关能力。、较强的公关能力。 4、必要的创新能力。、必要的创新能力。 三三、做、做好房地产销售应具备的几个观念好房地产销售应具备的几个观念 要热爱房地产销售这个行业，把它当作一项事业来经营而不仅仅要热爱房地产销售这个行业，把它当作一项事业来经营而不仅仅 是一个工作。是一个工作。 只有热爱这个行业， 你才会天天都有工作动力， 有激情， 出业绩。 只有热爱这个行业， 你才会如饥似渴的学习房地产营销知识和技 3 能，成为优秀的房地产专业人士。 事业需要用心去经营，而工作仅仅是谋生的手段，为解
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