1、房地产销售人员培训大纲房地产销售人员培训大纲 员 工 培 训 大 纲 第一章 思想纪律教育 第一节 公司成立阶段任务及今后发展目标、趋势 第二节 员工手册 第三节 道德规范 第四节 办公制度及程序 第五节 奖罚细则 第二章 基本常识 第一节 房地产概念及发展 第二节 房地产开发实物 第三节 影响房地产行销的因素 第四节 业务员应具备的基本素质 第五节 业务员应注意事项 第六节 优秀业务员特征及性格 第三章 销售技巧 第一节 销售流程 第二节 消费心理 第三节 销售战术 第四节 客户类型、特征及对策 第五节 电话接听要领 第六节 说服要领 第七节 议价要领 第八节 处理客户拒绝的要领 第九 节
2、错误的销售方式 第四章 本案销讲培训上岗练兵 第二章 基本常识 第一节 房地产概念及发展 国外对房地产的发展研究起步较早， 其理论水平和实践水平也比较高。 早在 17 世纪 末，资产阶级古典经济学家威廉佩蒂第一次提出级差地租的概念，并对级差地租、 土地价格等做了初步的阐述，开创了房地产业发展研究的先河。而后杜尔格、亚当、 大卫李嘉图、等相继对土地经济问题及住房问题进行探讨。马克思在批评和继承资 产阶级古典阶级学理论的基础上，创造了科学的地租价值理论体系，对地租构成、 地价量及建筑物地段地租做了深入的研究，为我国房地产业发展研究提供了重要的 理论基础。另外，恩格斯、列宁等人的研究进一步完善了马克
3、思的土地经济理论。 房地产具有保值、增值的发展潜力，其特性：1、不可移动性； 2、就地户外生产； 3、长期使用； 4、不标准化商品；5、投资金额庞大。北京房地产业由 80 年代中 期起步；8590 年为草创期；9192 年为发展期；9395 年为高潮期；9697 年 为低潮至复苏期；982000 年 为恢复期。在恢复期内各种规章制度，法律程序 健全，减少了很多的盲目投资，房地产业逐步向正轨发展。 第二节 房地产开发实物 胜兵先胜而后求战 败兵先战而后求胜 一、全心投入 房地产在北京可以说是前程似锦的行业，虽有时受种种因素所影响，呈现短暂的低 迷，但最终仍希望无穷。尤其是代理行业，本身所提供的是商品知识及智慧的服务， 所投入的经营资金少、本小利多，只要努力不懈，收入不菲。而代理本身所牵涉的 事情又相当多，故须全心投入，专业经营才是成功的不二法门。 二、 丰富的知识 丰富的知识，使人对你有信赖
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