商住两用小区智能化系统设备供货及安装工程施工组织设计方案（53页）.doc

1、 副本商住两用小区智能化系统设备供货及安装工程施工组织方案2015年6月19日目 录1项目概况4实施项目名称4实施方案概述42集成实施组织5工程管理目标5集成实施组织管理6管理方法6管理措施8集成实施组织结构9集成实施组织结构图9集成实施组织运作方式10职责与人员构成11集成实施准备12集成实施进度计划12集成实施工序16工期保证措施18制定详细的实施规范18合理的人员构成与管理19严格控制项目实施进度193集成实施方案20集成实施环节规划20设备订货及到货20实施现场情况调研20设备报验进场22现场安装调试与现场培训22系统联调23系统初步验收24系统试运行24课堂培训25技术文档提交26工

2、程竣工26技术支持与售后服务264施工质量管理27质量承诺27质量保障措施说明27集成实施标准与规范28管理规范28设计规范29实施规范29质量保证计划30质量保障措施30质量管理流程31质量管理体系文件335项目安全文明施工与成品保护35基本原则35现场安全施工措施35安全管理的基本原则36安全生产制度36安全生产保障体系37安全生产措施及实施方案37现场文明施工措施39文明施工与管理计划39文明施工保证措施39防止施工扰民和民扰措施40环境保护措施40冬雨季施工方案40消防保证措施40成品保护方案406风险管理427集成实施进度管理44制定进度计划44里程碑事件44项目阶段性评估448集成

3、实施成本控制46集成实施成本控制的必要性46成本控制的方法469集成实施协调与沟通管理49与项目单位的配合措施49与监理单位的配合措施50与设备厂商配合措施5110集成实施文档管理52项目文档内容521 项目概况1.1 实施项目名称商住两用小区智能化系统设备供货及安装工程。1.2 实施方案概述本次工程主要包括高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、电梯控制系统、机房工程等子系统。本次工程所建设的子系统多，给项目的具体实施提出了较高的要求。为了能使项目顺利进行，必需制定一个具体实施整个系统工程的施工方案，从设计、设备选型、施工安装、直至调试验收和技术培训等全过程，并

4、负责最终向用户交付一个完全符合设计要求的系统。为更好地控制项目施工进度、保证工程质量，让相关项目参与人员可以及时了解和掌握项目进展情况，本公司项目小组针对工程实际情况，结合以往丰富的工程经验，运用科学的管理方法，先进的管理理念，制定本集成实施方案。2 集成实施组织2.1 工程管理目标我们将紧密结合本项目的建设目标，组建一套高质量、高效的项目管理与实施队伍。通过项目管理实现以下五个方面的目标，从而以优异的工作成绩完成本项目系统集成工作。(1)客户满意我们将竭尽全力客户对我们在各个方面的工作都感到满意，这也是项目管理追求的首要目标。(2)按时严格完成所有任务本公司与客户签订的合同是具有法律效力的。

5、我们会严格遵守它，不折不扣地完成合同规定的所有任务，并确保合同按时完成。如果合同执行过程中出现任何变化，我们会主动友好地与客户和监理单位协商讨论，在保障客户利益的前提下，双方达成一致，确保合同完成，让客户满意。(3)质量控制质量控制在项目管理中是极其重要的，我们正是通过质量控制来保证项目的顺利实施，以确保不会造成任何形式的返工。具体措施包括：l 清晰的安装配置手册；l 明确验收方式；l 强化实施方法；l 监督操作过程。(4)降低风险任何事件的发展都会有一定的意外，它的发生是不可定的。如果我们充分重视风险将要造成的影响，就可以避免遭受较大的损失。风险管理主要从三方面着手：l 确定风险因素；l 阻

6、止不可承受的风险发生；l 制定风险发生的应急解救方案。风险因素的确定要根据项目的具体情况。在系统工程实施中，存在实施时间较长，实施工程量大等风险。本公司针对本项目实施制定了以下各项目标：一、工期：按招标文件中的规定时间，合同签订之日起120天内完成全部集成实施任务。二、质量：工程质量合格。三、安全：l 杜绝重大伤亡事故。l 杜绝重大火灾事故。四、文明施工：严格按建设部的文件执行，达到南宁市文明工地标准。五、团结协作：与业主单位、监理单位、土建单位、施工单位等有关部门保持紧密的合作关系，积极配合各单位的工作。2.2 集成实施组织管理2.2.1 管理方法此次项目建设投资规模较大，涉及技术种类多，项

7、目实施有相当大的难度。为了能按时且高质量地完成项目实施任务，本公司作为集成商根据以往实施大型系统集成项目的经验，将在本项目中采取“统一领导、分工协作；统一规划、阶段控制；统一流程、统一标准；充分调研、充分培训；分布实施、齐头并进；及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享”的方法来进行实施。详细说明如下：(1)统一领导、分工协作：项目管理由项目领导组宏观指导，采用项目经理负责制，并且根据工作职责分工，成立多个职能组。项目经理通过调度管理组对各职能组进行调度、控制，各职能组采用组长负责制，形成分级垂直性管理体系，实现统一领导、分工协作。同时作为集成商在项目实施过程中更担负着对各其他承建商的配合、协作

8、的任务，同样将依据统一领导的原则，协调各承建商分工协作，以提高工程实施效率。(2)统一规划、阶段控制：对于本项目的技术设计、进度规划、质量控制等关键内容，本公司将调动公司优势资源，在项目经理的协调下，进行整体的规划，保证项目实施的成果。同时，为了进一步确保实施进度和质量，我们会对项目进行分解，采用阶段控制的方法，定义相应的阶段里程碑及其考核标准，细化控制粒度，便于提前发现问题、解决问题。(3)统一流程、统一标准：本公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9001质量体系标准为基础的系统集成工程管理流程、标准与规范。在项目实施的全过

9、程中，包括实施前期、中期和后期，本公司将严格按照ISO9001质量体系标准进行管理和控制，以实现各项工作都有标准可依据，有标准可考评。(4)充分调研：实施前期的调研工作要细致、充分。任何细微的遗漏都有可能在实施的过程中造成严重的不良后果，甚至影响整个实施队伍的实施进程和质量。本公司的管理队伍和技术队伍不但具有仔细、严谨的态度，而且经过长期的优质的系统集成工作积攒了大量调研、实施经验，完全可以保证本项目的调研工作细致、充分。(5)充分培训：培训工作包括本公司实施前期的内部技术培训和用户培训。培训工作充分与否直接关系到实施工作是否能按时、保质地完成。而且，客户培训也是技术移交的重要手段。它直接影响

10、客户在实施后期对系统的维护、管理和充分发挥系统功能的能力。本公司具有多年大型项目培训计划的制定、培训教材的编写、培训组织安排和培训授课的经验，我们将协调设备原厂商一起保证最大限度地发挥培训工作的重要作用。(6)分布实施、齐头并进：本项目的实施工作涉及的任务数量多。本公司将发挥我们大型IT企业的优势，即技术水平领先、技术人员数量充足、技术人员整体素质高、多年国家大型项目优质实施的经验等，将全部实施任务化整为零，分布实施、齐头并进。本公司既能满足实施快速性的要求，又能保证各实施任务配备骨干技术力量，完全满足按时保质的实施目标。(7)及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享：大型实施项目的圆满完成，绝

11、不是单兵作战可以做到的。参与到本次项目实施工作中的单位很多，有用户、集成商、设备供应商、监理单位、电信运营商等。各单位组织相对独立，运作流程和方式自成一体。这些往往是影响协同工作的不利因素。但是，这些单位各自又拥有独特的资源和优势。如果能把这些资源和优势加以融合并使其互为支撑，那么聚合在一起的能量将成倍增长，保证了实施工作的高质高效完成。本公司深刻理解资源共享、优势互补的重要作用。在以往的实施工作中积攒了大量与合作单位及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享的方法和技巧。根据本项目的具体情况，本公司将充分协调实施中的相关单位，把分散的能量聚合起来，给客户最有力的支持。本公司会利用实施前期大量深入

12、、严谨、全面、扎实的准备工作，厚积薄发，集中优势技术力量攻克重、大、繁等实施难题，保证工程任务一次实施完毕，一次测试通过，节省项目单位加入到项目实施中的人力、物力和时间等宝贵资源。2.2.2 管理措施为了对系统集成工作进行有效管理，并能及时控制、调整、解决实施中的问题，我们将在实施过程中执行以下管理措施：(1)定期项目审查会议定期的项目审查会议贯穿整个项目的实施过程，由项目调度管理员负责召集相关人员定期召开，内容包括：l 审查项目进程；l 解决存在问题；l 检查落实后续的工作。(2)项目分阶段通过分解目标，细化任务，实现对项目的进度与质量控制。项目实施过程将分为三个阶段，实施前期、实施中期和实

13、施后期。(3)全过程文档记录由质量管理组和设计规划组确定在各个阶段要提交的所有文档，以及相应编写人员、文档模板、提交及认可方式，通过文档提交清单方式，进行交接。(4)定期汇报制度和及时汇报制度l 项目实施全过程采取项目周报制度；l 对技术方案制定情况采取隔日汇报制度；l 对安装预配采取隔日汇报制度；l 对现场安装调试情况、系统联调情况采取每日汇报制度；l 对系统运行情况采取每日汇报制度；l 对各种应急情况采取实时直报项目经理制度。(5)遵循现场实施规范实施组在进驻项目现场后，将严格遵守业主、监理以及本公司现场实施规范。(6)建立全方位的沟通渠道为保证系统集成项目的顺利实施，同时在实施过程中向项

14、目单位的技术人员提供及时的技术支持。本公司客户服务中心专门为本项目指派了专职服务经理，以提供24小时的服务。2.3 集成实施组织结构在工程施工进行之初，首先要组建起适于项目实施和管理的全套组织和领导机构。一套健全有效的组织和领导机构是贯彻系统集成意图、顺利进行工程实施的重要条件和保证。2.3.1 集成实施组织结构图针对本项目，本公司将协同项目单位共同建立一套完整的项目组织体系，完成整个项目实施工作。项目组织结构图如下：在组织体系中采用项目经理负责制，项目经理在项目领导组的统一指挥下，通过项目调度管理组对各项目组进行调度、控制。同时，通过各级项目组长负责制，明确各职能组的职责及组间关系，以保证项

15、目组织协调运作，顺利完成项目实施任务。该组织结构是本公司在多个大型系统集成项目中采用过，并被验证为行之有效的项目组织体系，将为本项目的顺利实施提供有力的组织保障。2.3.2 集成实施组织运作方式项目组织体系由项目单位和本公司共同建立，采用项目领导组领导下的项目经理、各级项目组长负责制，形成垂直性管理体系。各项目组之间的工作流程和协作关系如下：(1)整个项目的最高管理机构是项目领导小组，负责整个项目的总体决策，并通过项目经理对整个项目进行管理。(2)项目经理向项目领导小组负责，通过调度管理组协调各种资源，完成项目实施。(3)最后一级组织机构由各项目组长负责，在调度管理组的统一协调下，带领其小组成

16、员进行具体的实施工作。鉴于本项目实施工期紧，本公司将发挥大型IT企业的优势，在厂商的全力支持下，调动全公司的优秀技术人员相互配合，协同工作。2.3.3 职责与人员构成(1)项目领导组负责整个项目实施的统一领导，在实施过程中对整个项目进行管理，做出重大决策。(2)项目经理和现场经理负责率领项目实施团队，对项目进行计划、组织、协调和控制，向项目领导组负责。(3)调度管理组负责调度、管理下属各职能组，督导项目的实施进度，及时发现问题、解决问题。并定期召开审查会议，定期向项目经理报告项目的实施进度。(4)商务组负责与设备厂商进行商务洽谈，保证设备如期、安全地到达客户现场。(5)设计规划组完成本项目中各

17、节点的设计规划、参数制定等工作；对所有参加实施人员进行培训；负责解决实施过程中的技术问题。(6)工程实施组负责完成本项目中各节点的配置、调试工作；负责对项目单位技术人员进行现场培训。(7)培训组负责培训的教材编写、方案制定和实施。负责培训的安排、组织、协调。(8)系统验收组负责协助项目单位组织并完成本项目的测试、验收工作。(9)文档组负责收集和整理项目实施过程中产生的所有文档资料（书面的和电子的），并及时交付客户单位。(10)支持服务组负责系统验收后的技术支持、售后服务工作。(11)质量管理组负责依据ISO9001质量管理体系，对项目实施的各个环节进行质量监督。2.4 集成实施准备集成实施开始

18、前，准备工作是实施成功的基础。我公司十分重视集成实施准备工作，主要工作如下：l 熟悉现场环境和工作流程n 熟悉现场环境条件和各专业工作流程及配合方式l 熟悉现场集成实施各项规定和措施n 熟悉现场集成实施的安全、文明施工、消防、成保等各项规定l 熟悉相关方案和图纸n 熟悉图纸、方案，弄清设计内容，统计设备、材料情况。l 准备集成实施所需工具l 制定进度计划n 制定集成实施的实施计划和文档提交计划。2.5 集成实施进度计划我公司根据智能化系统设备供货及安装工程项目各分步骤的工作量估算以及我们对相关项目的工程经验，我们制定项目实施进度计划表。根据在以往同类项目的工程经验，可以保证在设备定购到货后，1

19、20个工作日内完成本系统的建设。项目进度表任务说明：任务编号1名称项目准备工期（天）2起始条件：签定合同,安排人员等内容：建立项目小组，统一作息时间和加班制度实施安排：后勤人员组甲方配合：确定有关部门配合人员，建立联系方法 建立项目领导小组和信息部配合人员提交结果：项目人力资源表文档内容：项目成员名单，领导小组成员名单，场地确定。任务编号2名称设备定货工期（天）3起始条件：签定合同内容：向设备厂家订购设备实施安排：甲方配合：提交结果：文档内容：设备定货合同任务编号3名称机房装修工期（天）25起始条件：签定合同,项目组成立，设备到货内容：根据设计图，装修机房。实施安排：施工队甲方配合：确定有关部

20、门配合人员，配合设备安装工作提交结果：成品 文档内容：机房各子系统图纸等。任务编号4名称综合布线工期（天）20起始条件：签定合同,项目组成立，材料到货内容：根据各系统布线设计图。实施安排：施工队甲方配合：确定有关部门配合人员，配合设备安装工作提交结果：隐蔽工程安装图文档内容：综合布线图等。任务编号5名称网络调试工期（天）5起始条件：签定合同,项目组成立，设备到货，设备安装完成内容：按网络详细设计要求，配置网络设备实施安排：网络设备组甲方配合：提交结果：交换设备调试报告文档内容：设备端口/VLAN划分等参数配置。任务编号6名称设备安装工期（天）45起始条件：签定合同,项目组成立内容：安装主机及相

21、应应用软件实施安排：主机设备组甲方配合：提交结果：高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、电梯控制系统安装报告文档内容：主机配置清单、安装步骤任务编号7名称文档生成工期（天）13起始条件：签定合同,项目组成立内容：对工程各个阶段进行文档整理实施安排：网络设备组、主机设备组甲方配合：提交结果：各阶段文档文档内容：各阶段文档，包括需求调研、详细设计、设备安装等任务编号8名称用户培训工期（天）2起始条件：签定合同,安排人员，设备安装启动内容：培训用户，以便对系统进行日常维护实施安排：后勤组甲方配合：确定有关配合人员，提交结果：用户培训计划报告文档内容：用户培训教材及文档

22、。任务编号9名称系统试运行工期（天）7起始条件：签定合同,安排人员，设备安装启动内容：高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、电梯控制系统、机房工程等子系统进入试运行阶段实施安排：甲方配合：配合系统进入试运行阶段提交结果：系统试运行报告。文档内容：系统试运行报告。任务编号10名称系统验收工期（天）1起始条件：工程完成，试运行结果良好内容：系统验收实施安排：组织验收小组甲方配合：组织验收小组提交结果：系统初步验收报告。文档内容：系统初步验收报告。2.6 集成实施工序为了缩短工期、提高集成实施质量，合理安排集成实施工序的非常重要的。网络系统的集成实施工序（实施环节）如

23、下：实施前期编号实施环节具体任务简述负责小组1设备订货及到货向相关厂商订购合同中的相关产品，并组织货物运输到指定地点商务组签订厂商购货合同与设备厂商签订购货合同商务组跟踪货物运输状况同厂商建立跟踪表商务组分货、发货、到货清点所购货物，发货到指定地点商务组2文件呈审计划向项目单位提供全套设计文档、安装调试计划等文档的提交计划，以供审批设计规划组制定文件呈审计划编制文档呈审计划设计规划组提交呈审计划提交文档呈审计划设计规划组3定型试验对全部设备进行定型试验。设计规划组4实施现场情况调研了解项目实施现场的具体情况设计规划组5制定详细实施方案制定项目计划进度人员等的安排。设计规划组5.1制定技术方案细

24、节制定包括详细技术方案、实施前测试方案，失败回退方案等一系列工作。设计规划组5.2编制集成实施手册为客户单位编写技术参数手册和工程安装手册设计规划组内部技术人员培训对参加工程实施的内部人员进行全面的技术培训设计规划组制定培训计划、培训教材制定现场培训计划；编写集成项目涉及的培训教材设计规划组6设计、计划类文档提交提交设计计划类文档设计规划组实施中期编号实施环节具体任务简述负责小组7到货验收与客户单位共同验收货物验收组商务组7.1货物检验与测试根据验收方案进行到货验收验收组7.2货物更换对于不合格的设备进行更换商务组8现场安装调试实施小组到现场安装和调试工程实施组现场培训结合现场安装调试对客户进

25、行培训工程实施组8.2设备分阶段的实施安排技术人员配合厂商进行安装调试工程实施组8.3与原有硬件的连接提供切实可行的切换及回退保障工程实施组9系统联调通过联调，解决系统中出现的问题工程实施组9.1调试系统配合厂商调试设备、系统相关设施以便满足各项设计功能工程实施组9.2与原有设备和应用系统的衔接整体进行调试，实现本项目建设目的。工程实施组10系统初步验收根据验收方案进行系统初步验收系统验收组系统初步验收本公司和客户单位组成验收小组，根据系统验收方案共同验收系统验收组工程实施组提交项目技术文档汇集所有验收文档提交给客户单位系统验收组文档组实施后期编号实施环节具体任务简述负责小组11系统试运行查找

26、和发现系统运行中的隐患，并及时解决工程实施组12技术文档提交提交所有阶段文档文档组设计规划组12.1设备到货前文档提交提交规划方案、培训计划、设备安装调试计划、验收方案文档组设计规划组12.2设备到货后文档提交将计划类、技术类、安装类文档提交给客户单位文档组设计规划组12.3项目完成时文档提交将测试类、验收类文档提交给客户单位文档组工程实施组13课堂培训为项目单位提供课堂培训，培训系统的结构、设备安装调试方法、系统运行维护方法培训组14工程终验系统验收小组根据系统验收方案对此次项目实施系统进行最终验收系统验收组15技术支持与售后服务本公司提供合同承诺的技术支持与售后服务支持服务组2.7 工期保

27、证措施本公司承建过许多大型系统工程和大型的集成项目，在项目组织、管理、协调、控制方面有着丰富的实践经验。在大型系统的集成项目中总结了一些行之有效的保证项目建设工期的措施。2.7.1 制定详细的实施规范 要保证系统的协调性、统一性和连续性,就需要在实施之前制定严格、详细的实施规范。 实施规范的内容主要包括：系统设计规范、系统安装调试规范、系统测试规范、系统验收规范以及项目管理规范等。 实施规范在项目实施过程中起着事前约定的作用,需要所有项目参与人员共同遵守。它约束实施人员的行为和步骤，以便在整个系统的建设中统一步调和提高效率,也便于今后的系统维护和扩展工作。2.7.2 合理的人员构成与管理项目建

28、设的成功需要有一支优秀的项目建设队伍，高效的项目建设队伍需要有一个合理的人员构成。本公司为本项目组织的项目实施组包括主机工程师、存储和调试工程师、网络工程师以及其他系统的工程师。我们的工程师都经过专业培训，不仅熟悉本项目的产品和网络技术，并且都参加过大型系统工程的实施，其中大部分的工程师都是拥有专业认证的工程师。2.7.3 严格控制项目实施进度 由于本工程实施时间紧张，如何严格控制每一个步骤的实施时间，使项目实施的每一个环节丝丝相扣、严丝合缝，最终保证在既定的工期顺利完成任务，是我们必须精心研究、严格部署的内容。为此，我们采取了如下措施：1、充分利用设备到货之前的时间，对本项目进行详细调研，完

29、善网络、网络应用等系统设计、对初步设计方案进行完善和修改，并撰写出详细的项目集成实施方案，以保证在设备到货之后，节省实际系统安装调试的时间；2、同时，在此期间安排课堂培训，使项目单位技术人员在设备安装调试之前熟悉系统设计和各种设备的功能性能；3、在开始安装调试之后，严格控制每一个实施步骤，要求项目人员在规定的时间内，必须完成既定任务；4、规定奖惩制度，项目人员按进度完成任务奖励，拖延进度重罚。3 集成实施方案3.1 集成实施环节规划3.1.1 设备订货及到货本公司与项目单位签订合同后，将立即完成向相关厂商订购合同中货物的工作。本公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，并一直作为其中一些厂商的中

30、国总代理，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。在到货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次货物情况。到货情况跟踪表格式如下：设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。在设备订单确认后，我公司将及时向监理、总包、业主呈报采购合同复印件以及相应设备的报审材料，待报审通过后，立即下单订货。3.1.2 实施现场情况调研由于本项目涉及实施设备多、施工工期紧，

31、为确保工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，本公司将在实施前期对项目单位现场环境及线路进行核实，通过电子邮件、传真、电话等形式，下发现场环境、线路情况等调查表，同时，我们还将在合同签订后向项目单位提交主要设备的具体环境要求（包括设备机架（柜）外型尺寸、重量、面板布置、进出线方式；设备所需电源种类、功耗、电压、地线要求；设备机房荷重及环境要求；设备安装方式和抗震措施；网络设备及线缆等的维护标识方式等），并派出技术人员前往现场进行勘查。在项目单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。现场环境调查表格式如下：项目单位填表日期联系人联系电话电子邮件传真联系地址

32、邮编调查内容机房情况机房的空间尺寸机房现有放置一个标准机柜的空间机房设备是否采用UPS供电空调的电源是否与设备分开UPS的剩余负载量可用电源接线板数量是否有机房专用接地系统地板是否使用防静电材料供新设备使用的插座内的零线和地线间的电压是否小于1伏特（UPS输出）供新设备使用的插座内的火线和零线间的电压是否在198232伏特之间（UPS输出）现有局域网情况核心交换机空闲端口数量是否支持VLAN 3.1.3 设备报验进场本公司将在设备到达制定到货地点一周前向项目单位提供提交详细的设备供货清单，由项目单位确认。并提交全部设备的报验工作。在各类设备到达项目单位指定的到货地点后，即由工程实施组的技术人员

33、与项目单位共同进行设备验收工作。若验收结果合格，由项目单位、参与验收的有关人员和本公司共同在硬件设备及系统软件验收清单上签字，并注明日期。同时，使用验货记录表，对设备的序列号进行详细登记，以便于进行设备的保修事宜。3.1.4 现场安装调试与现场培训设备验收工作完成后，工程实施组的技术人员将开始系统安装调试工作。在安装调试前，工程师将会为项目单位的技术人员进行现场设备配置与调试培训。本公司真诚希望项目单位的技术人员能够共同参加项目的现场安装调试，结合现场培训，更好地熟悉产品配置，为今后系统维护打下坚实的基础。在安装调试过程中，本公司的技术人员将为项目单位的技术人员进行现场培训，务求项目单位的技术

34、人员能够熟练的掌握设备的使用和维护。安装调试的具体内容如下：(1)高清网络监控系统安装调试；(2)彩色可视对讲门禁系统安装调试；(3)电子巡更系统安装调试；(4)停车场管理系统安装调试；（5）电梯控制系统安装调试；(6)机房工程等子系统安装调试；本公司在现场实施过程中将本着“准备充分进现场、实施完毕再撤离”的原则，争取在每个实施节点做到一次实施完毕，一次测试通过。在实施过程中，实施人员将每天详细记录工作进度、具体工作内容以及发生的问题及解决方法，由双方现场工作人员签字，一式两份，双方各执一份。为保证工程实施的顺利进行，工程实施组在出发之前，将召开预备会，明确实施步骤，强调实施期间的注意事项，结

35、合项目具体情况制定现场实施规范，并且按照实施准备流程进行准备，实施准备流程如下：3.1.5 系统联调各子系统现场安装调试后，我们将进行系统的联调。系统联调分为单体联调和整体联调。单体联调指的是系统自身的联调，整体联调指的是与各应用配合的联调。在系统联调阶段，一旦出现异常和故障，实施小组将立即通报实施组负责人及调度管理组，及时进行技术协调，尽快解决故障。同时，实施小组将填写工程问题报告单，详细记录问题所在，为调度组处理问题提供详尽的依据。工程问题报告单格式如下：工程问题报告单（文件编号：MT-OP02B 版次：V02） 记录编号：MT-OP02B-报告人记录编号单 位报告日期联系电话问题分析问题

36、类型确定： 技术原理设备硬件操作系统平台网络布线通信线路系统应用软件软件版本升级客户需求变更其他问题描述（如空间不够可加附页）：实施组负责人意见及签名：调度管理组批示意见及签字：3.1.6 系统初步验收在完成系统联调工作后，本公司将向项目单位提供初步验收申请以及相关的测试文件草案以及验收规范，由项目单位、参与验收的相关单位和本公司共同确认并形成最终测试文件和验收规范后，共同对系统进行系统初步验收。如果通过验收，则系统进入试运行阶段。在试运行中，由本公司技术人员负责系统的运行维护。3.1.7 系统试运行通过安装验收后，整个系统所要求的功能已全部实现。为确保系统能够稳定、高效地运行，消除故障隐患，

37、将通过为期30天的试运行阶段随时跟踪系统运行状况。做到及时发现并解决问题。在试运行期间，本公司将为项目单位提供运行维护，技术人员根据系统运行情况填写系统运行情况定期跟踪报告，并将出现的问题进行汇总记录，系统运行情况定期跟踪报告格式如下：系统运行情况定期跟踪报告项目单位：项目单位地址：项目单位联系人：联系电话：质量跟踪时间：报告编号：运行情况设备系统1项目1稳定 偶尔出故障 经常出故障项目2稳定 偶尔出故障 经常出故障设备系统2项目2稳定 偶尔出故障 经常出故障项目2稳定 偶尔出故障 经常出故障项目2稳定 偶尔出故障 经常出故障项目单位需求和意见：对需求和意见的处理办法和处理情况：执行人（签字）

38、：3.1.8 课堂培训在本项目试运行期间，本公司将为项目单位技术人员提供课堂培训。培训的课程内容主要包括系统结构、设备和软件安装调试方法和系统运行维护方法等。具体的培训时间、地点与项目单位具体协商。3.1.9 技术文档提交在项目实施期间，我们将编写各类技术文档，及时提交项目单位；在项目完成时将全部技术文档汇集成册交付给项目单位。我们将同时提供所有设备的中文技术文件。有关技术文档的内容请参见本部分“项目文档管理”。3.1.10 工程竣工在系统试运行期结束后，本公司将向采购人提交全部文档、图纸、技术报告以及相关测试数据，并与项目单位、参与验收的其他单位组成联合验收组，按照项目单位所提出的详细整体功

39、能、性能要求逐项验收，验收合格后，双方在工程竣工报告上签字。3.1.11 技术支持与售后服务在工程终验后，系统将进入技术支持与售后服务阶段，由本公司客户服务中心对系统进行技术支持与售后服务工作。4 施工质量管理4.1 质量承诺严格按招标文件及承包合同的要求，保证工程质量等级达到合格，实现智能化系统设备供货及安装建设优质工程的目标。4.2 质量保障措施说明本公司将依据ISO9000质量管理体系的要求，对项目全过程进行监控，以保证工程质量。本公司通过了ISO9000质量管理体系认证，树立了以客户为中心的思想。公司在发展过程中开拓创新，与时俱进，不断改进和完善自己。确定了以下质量方针：以客户为中心，

40、通过持续的过程改进，提供高质量的软件产品与系统集成服务，实现员工、企业、客户和社会的最大价值。为了实现质量方针，公司制订了长期质量目标：提高全员质量意识，加强过程质量控制，确保自主产品合格率高于99%，工程验收合格率100%，服务响应时间不超过24小时，客户投诉率低于1%，客户满意度高于99%，赢得客户的信赖与满意。本公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9001质量体系标准为基础的系统集成工程管理流程与规范。公司通过对ISO9001质量管理体系文件的编写、评审、试运行，修改、再评审、再修改，正式运行，过程持续改进等系统的工作，

41、并使用相应的实施方法和手段，在多个大型系统集成项目中得到了推广应用，取得了很好的效果。为了保证整个工程能够自始至终有序、保质保量按计划地完成，本公司组织了一批具有较为扎实的项目管理理论知识和丰富的系统工程实践经验的项目管理人员、ISO9000质量管理人员、工程技术人员组成项目队伍通过遵循ISO9000质量管理体系要求，规范项目的业务过程，降低和消除项目风险，保证项目实施的质量和工期。对于项目全过程的质量保障，主要包括：l 项目实施过程的质量保障l 售后服务阶段的质量保障l 培训的质量保障4.3 集成实施标准与规范在项目实施过程中，各分包承建商有相互配合共同完成整体建设任务的责任，因此统一的标准

42、与规范对于大型信息系统尤其是多个承建单位共同实施的系统尤为重要，我们根据国家一些相关的规范和标准结合实际的集成工作，制定了严格、详细的项目实施标准及规范，以约束实施人员的设计、实施，让所有参加项目的单位及人员，遵照统一标准及规范进行实施，保证项目实施规范地进行。实施标准规范的内容主要包括：l 管理规范l 设计规范l 实施规范4.3.1 管理规范在项目实施过程中，本公司根据制定的项目管理规范，约束、监督和管理项目所实施人员以及各分包承建商，按照此管理规范执行，管理规范包括：l 会议讨论纪要l 评审记录l 分包项目过程评价报告l 工程实施变更单l 工程问题报告单l 承包商评价报告l 项目周报l 个

43、人工作情况周报l 服务反馈表l 客户投诉记录l 咨询记录l 培训班征求意见表4.3.2 设计规范在项目实施过程中，本公司根据制定的工程设计规范，约束、监督和管理项目所实施人员以及各分包承建商，按照此设计规范执行，设计规范包括：l 需求分析报告l 方案编写规划及审核表l 系统集成项目实施规划设计l 项目试运行计划l 项目验收测试计划l 培训班实施计划l 教材编写审批表l 会议讨论纪要4.3.3 实施规范l 系统集成项目实施规划l 设备检查与测试记录l 项目分承包验收报告单l 培训班总结报告l 项目总结报告l 项目试运行报告l 项目阶段总结报告l 项目验收测试报告l 项目文档与资料交接清单l 集成

44、客户满意度调查l 服务反馈表l 服务记录4.4 质量保证计划项目质量保证计划是质量保证重要部分，本公司针对本项目质量保证计划如下：1.依据项目实施的里程碑确定项目的质量控制要点及措施等内容。本项目质量控制监控点包含方案确定、设备验货、设备安装检查、系统连通性测试、系统性能测试、最终验收测试等；2.配置管理计划、测试计划、验收计划、用户培训计划确保质量计划实施；3.阶段评审和联合评审质保计划设定重要的质量监控点，并在质量监控点处进行评审。甲乙双方共同决定联合评审；4.配置管理：确保项目组成员使用最新、一致的设备配置，确保项目组的技术文件受到保护，增加项目的可视性；5.制定配置管理计划并对配置项进

45、行标识及跟踪，定期给出配置状态报告；6.文档管理：确保按时生成文档，保护文档这一宝贵财富。按阶段、按角色生成项目技术文档。设立专职的文件资料员保管文件，并对文档进行编号管理；7.更改控制：确保更改经过严格的程序并已通知到所有的有关人员。更改控制的四个必须步骤：更改申请审批更改实施更改验证更改传递；基本配置的更改必须进行更改控制。4.5 质量保障措施在项目实施过程中，根据项目实施阶段采取分阶段的质量保障措施，具体保障措施与方法包括：(1)实施前期l 制定详细的技术方案、配置文档等；l 对整个项目的实施进度、人力资源进行详细周密的安排和筹划，形成集成项目实施规划；l 根据系统集成项目测试计划编写规

46、范及用户的要求制定相应的测试计划。(2)实施中期l 所有项目实施人员定期向项目经理提交个人工作情况周报，使项目经理完全掌握每个人的工作情况与进度；l 在项目进行中，根据具体情况，提交问题报告单、工程实施变更单等项目记录报告；l 项目经理负责定期向项目领导小组等高层提交项目工作情况周报，汇报工作进展情况。(3)实施后期l 提交项目阶段总结报告，并根据测试计划进行系统测试，提交测试报告；l 根据测试报告，并协助项目单位进行验收，提交验收测试报告、项目总结报告。4.6 质量管理流程(1)实施流程图(2)验收流程图4.7 质量管理体系文件项目实施过程中使用的系统集成业务质量管理体系文件主要包括：l系统

47、集成项目测试计划编写规范l系统集成项目验收测试计划编写规范l系统集成项目测试报告编写规范l系统集成项目验收测试报告编写规范l项目会议纪要l集成项目实施规划l产品验收单l项目实施方案l项目文档与资料交接清单l工程实施变更单l工程问题报告单l个人工作情况周报l项目工作情况周报l项目阶段总结报告l项目总结报告5 项目安全文明施工与成品保护5.1 基本原则严格执行国家及南宁市有关文明施工的规定，并依照IS014000标准制定相应的环境保护措施。基本原则如下：(1)明确职责，责任到人工程施工人员在进场施工前，公司项目经理签订工程施工责任制，明确工程施工过程中的权利和责任；(2)每周例会制每周由公司项目经

48、理组织，集成实施技术人员共同参加的安全、文明施工会议；(3)严格遵守现场管理制度(4)建立安全、文明施工具体条例。(5)安全文明施工的目标：l 达到南宁市文明工地要求。l 按照标准规范管理，符合业主所提出的一切关于此项的要求。l 工程施工安全事故率为零。l 严格遵守现场施工规范及劳动组织纪律。5.2 现场安全施工措施本公司曾参加过多项大型信息系统的建设工作，深知安全施工、消防保卫等问题的重要性。本公司郑重承诺将严格遵守国家、南宁市规定的安全生产规范，并在签署合同的同时与总包方签署安全生产与消防保卫协议（参见招标书附件14），并严格按照协议执行，积极配合总包方做好安全施工和消防保卫工作。5.2.

49、1 安全管理的基本原则(1)坚持安全管理的目的性安全管理的内容是对生产中的人、物、环境因素状态的管理，有效的控制人的不安全行为和物的不安全状态，消除和避免事故。达到保护劳动者的安全和健康的目的。(2)贯彻预防为主的方针安全生产的方针是“安全第一、预防为主”。安全第一是从保护生产力的角度和高度，表明在施工范围内，安全与施工的关系，肯定安全在施工过程中的位置和重要性。进行安全管理不是处理事故，而是在施工过程中，针对工程的特点，对各相关因素采取管理的措施，有效的控制不安全因素的发展与扩大，把可能发生的事故，消灭在萌芽状态，以保证在施工过程中，施工人员的安全和健康。(3)安全管理重在控制进行安全管理的

50、目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。对施工过程中人的不安全行为和物的不安全状态的控制，必须看作是动态的安全管理的重点。从事故发生的原理，也说明对施工中各因素状态的控制，是安全管理的重点，而不能把约束当作安全管理的重点，是因为约束缺乏带有强制性的手段。(4)在管理中发展、提高安全管理是在变化着的生产活动中的管理，是一种动态的活动。其管理就意味着是不断发展的、不断变化的，以适应变化的施工过程，消除新的危险因素。更为重要的是不间断的摸索新的规律，总结管理、控制的办法与经验，指导新的变化后的管理，从而使安全管理不断的上升到新的高度。 5.2.2 安全生产制度(1)为了科学

51、地规范现场施工操作，确保安全生产，提高安全生产工作和文明施工的管理水平，预防事故的发生，确保职工的安全和健康，实现生产操作的标准化、规范化，制定本制度。(2)对施工中易发生伤亡事故的主要环节、部位和工艺等情况做好安全检查评价工作。(3)指定安全生产责任制，明确职责，责任到人。(4)严格按照施工组织设计进行施工管理，工程安全技术细化到各分部（分项）。定期进行安全教育、安全检查；班前开展安全活动；要求特种作业持证上岗、工伤事故及时处理和树立安全标志等。(5)定期进行文明施工检查，作好对施工现场文明施工的评价。5.2.3 安全生产保障体系(1)强化质量与安全意识，切实加强工程质量和施工安全工作的领导

52、与管理。加强工程质量和安全生产监督检查职能，搞好工程质量的监督工作，形成健全的质量与安全监督检查机制，严格管理。(2)建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产的教育培训；未经安全生产教育培训的人员，不得上岗作业。(3)对施工用电制定了相关的检查标准。作好施工现场临时用电情况的评价。(4)对设备搬运制定了相关的检查标准规程。5.2.4 安全生产措施及实施方案5.2.4.1 安全防护(1)严格执行安全会制度。 (2)拟参加施工作业人员，必须先进行安全教育合格后方准进场作业。(3)进入施工现场必须遵守项目单位相关规定和本公司现场实施规范。(4)进入施工现场，必须严格执行土建等其他分包商制

53、定的安全规范，正确使用安全帽和个人防护用品。(5)进行设备搬运作业时，应设专职运输指挥。(6)定期组织安全检查，及时消除不安全隐患。5.2.4.2 施工现场临时用电(1)施工现场临时用电，必须严格执行相关规范和现场的特别规定。(2)各种设备，必须有可靠安全接地。(3)夜间施工，必须有足够的照明。(4)照明灯具及电线要悬挂固定在干燥、安全可靠处，严禁随意设置。(5)临时用电行灯，要使用安全电压。本项目中使用的设备均采用标准电压，临电供电可采用市电，待UPS系统及电源线、机柜等配套设施到位后进行切换。但临电供应时应保证临电线路配有地线且零地电阻不大于1。5.2.4.3 建立安全教育制度建立安全教育

54、制度，坚持每月一次宣传国家有关安全生产的方针，政策，法规等，组织职工学习安全工作规程和安全施工管理规定。安全教育内容主要是：l 介绍现场总平面布置及施工的大体情况。目前安全工作重点和争取的主要措施，应注意哪些薄弱环节。l 介绍最近阶段公司的安全情况，着重说明哪些地方是危险区，应遵守哪些安全规程和制度。l 介绍本工地主要工作情况，有哪些危险性作业及所能采取防止事故的对策。l 重点讲解专业施工规程中的有关部分并进行抽问。l 介绍本分包施工范围及工作方法。l 介绍本分包安全负责人，安全活动及有关规定。最易发生的一些事故，如何防止。l 介绍常用工具的安全操作常识，并教会使用劳护用品。5.3 现场文明施

55、工措施5.3.1 文明施工与管理计划l 建立健全安全生产、文明施工管理体系，落实安全、文明标化制度。项目经理、项目管理人员、施工作业人员都应明确各自文明施工的责任，服从总包单位的现场统一布置和指挥。l 按施工程序施工，按设计、规范、标准和施工方案、技术措施的要求施工。l 施工现场搭建临时设施、堆放设备、配件应当符合施工现场平面图的要求，不得随意设置或乱堆乱放。 l 施工中产生的垃圾，应当分类、定点堆放，及时清运，不得乱堆乱放。l 施工现场临时用电，应当严格遵守施工用电技术规范，不得任意拉线接电。l 现场员工佩带由项目部统一印制的胸卡，附有本人照片、姓名、职务、工种。l 项目管理专职人员应经常深

56、入各层面、各施工点，杜绝违章操作、违章指挥、野蛮装卸等不文明施工行为；公司每月组织对项目的安全生产、文明施工检查，发现问题认真查处，并对项目的文明施工进行综合考评和惩罚，配合总包单位和其他施工单位达到南宁市文明标化工地。5.3.2 文明施工保证措施l 为加强施工现场管理，促进文明施工，根据国家和南宁市相关规定，结合智能化施工实际情况，制定文明施工制度。l 严格按照建筑工程文明施工的标准，制定文明施工措施，纳入施工组织设计一并实施。l 要求在施工现场进出口处醒目位置设置施工标牌，注明：施工单位简介及工程项目负责人姓名、监督电话；工程概况；施工现场平面图；建设单位、设计单位与监理单位名称；及其他应

57、当注明的事项。5.3.3 防止施工扰民和民扰措施本项目中涉及的网络系统设备安装调试均在室内进行，且设备安装、调试、运行过程中均不会产生噪音、光、三废等污染和扰民现象，不会对周边居民产生危害，因此无需特别的防扰民和民扰措施。本公司将积极配合总承包人和其他包承包人做好防扰民和民扰工作。5.4 环境保护措施本项目中涉及的网络系统设备安装调试均在室内进行，且设备安装、调试、运行过程中均不会产生噪音、光、三废等污染现象，本公司姜及时清理设备和配件包装材料，不会对周边环境产生危害，因此无需特别的环保措施。本公司深知环境保护工作是大型工程建设中的重要工作，本公司郑重承诺将积极配合总承包人和其他包承包人做好环

58、保工作，并在签署合同的同时与总包方签署职业安全卫生与环境管理协议书。5.5 冬雨季施工方案本项目中涉及的网络系统设备安装调试均在室内进行，且工地现场冬季、雨季的环境完全能够满足设备的运行及保存环境要求，无需特别的冬雨季施工方案。5.6 消防保证措施本项目中使用的产品均采用非易燃易爆材料制造，在消防方面不会造成隐患，并且全部设备均为弱电设备并且自身具有电源保护，不会由于用电负荷过大造成消防隐患。在消防保障方面可纳入整个工地现场的消防保证措施之中。5.7 成品保护方案(1)加强产品保护，防止经济损失。(2)加强施工完成区域的巡查工作，安排人员，每天一次巡查施工完成区域。(3)本工程采用的设备价格昂

59、贵，因此要制定保管制度。(4)对设备的失窃与损坏，要保护好现场，报告检查、处理。6 风险管理在项目开始前，本公司质量管理组就制订项目风险管理计划，并在项目进行的过程中，实行目标管理。项目经理通过项目调度管理组指挥和协调各职能小组全体成员，保证风险管理目标的实现。大型项目系统集成存在多种风险因素，本公司具有丰富的项目风险管理经验，通过多年总结的风险管理措施把风险造成的影响降低到最小。全面风险管理强调，风险的管理过程是贯穿于项目全过程之中的，是一个连续的、动态的管理与反馈过程，这个过程包括如下几个方面：l 风险识别l 风险评估l 风险分析l 风险处置l 风险监控(一)风险识别 风险识别就是从系统的

60、观点出发，横观工程项目所涉及的各个方面，纵观项目建设的发展过程，将引起风险的极其复杂的失误分解成比较简单的、容易被认识的基本单元。从错综复杂的关系中找出因素间的本质联系。在众多的影响因素中抓住主要因素，并分析他们引起投入产出的严重程度。 风险识别通常包括两方面：风险识别过程的主体和内容。参与风险识别过程的主体比较广泛，包括工程项目风险管理组、重要的负责人、主管风险处理的经理、项目规划人员以及风险负责人等等。在风险识别过程中，风险识别主体需要确定风险识别的内容，包括：风险类型、范围、影响因素、区域特点、分类以及项目所有权人等。风险识别通常包括两个步骤：资料的收集与风险形势估计。近年来，风险识别的

61、方法有很大发展，许多科学的方法得以应用，包括：专家分析法、故障树分析法、幕景分析法等。风险识别是工程项目全面风险管理的第一步，起着至关重要的作用。(二)风险评估 风险评估就是对识别出的风险进行测量，给定某一风险的概率。其主要目的在于评估和比较项目各种方案或行动路线的风险大小，从中选择威胁最少、机会最多的方案；加深对项目本身和环境的理解，寻求更多的可行方案，并加以反馈。风险评估主要由专业的风险评估人员来完成，在掌握风险评估方法与工具的前提下，对工程项目的日期、时间、进度、风险可能性等方面加以评估，对风险进行定量预测。风险评估是项目风险管理研究中一个热点问题，专家学者提出了很多理论方法，还要结合实

62、际情况加以应用。风险评估方法包括：模拟法、主观概率法等。(三)风险分析风险分析是由风险分析人员，通过对风险分析工具、技术以及风险表现类别的掌握，对风险存在和发生的时间、风险的影响和损失、风险可能性、风险级别以及风险的可控性加以分析。目前风险分析的方法主要包括：决策树法、模糊分析法、影响图表法等等。(四)风险处置对项目进行风险处置就是制定并实施风险处置计划。其方法包括风险回避、风险自留、风险转嫁等等。对不同的风险可运用不同的处置方法或综合运用上述方法。风险处置由项目风险的处理人员来完成，包括对处理行为的确认、风险原因的分析、处置成本的控制、处置期间与处置后时间进度的安排等等。(五)风险监控风险监

63、控是对风险的监视与控制。其目的是核对策略与措施的实际效果是否与预见相同；寻找机会改善和细化风险处理计划；获取反馈信息，以便将来的决策更符合实际。风险的监控应是一个实时的、连续的过程。7 集成实施进度管理本公司深刻理解项目进度控制的重要性，尤其是本项目的特点是由多个分包承建商共同参与实施，进度管理的重要性就更为突现。我们将采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现工期目标。以下项目进度管理措施将保证按时保质完成此次项目任务：7.1 制定进度计划根据本项目的任务量和任务难度，本公司将系统集成划分为多个环节，并确定每个环节的重点任务和任

64、务完成的标志及考核标准。进度计划的制定要兼顾高效率和可行性。既不能制定得高不可攀，也不能过于宽松。7.2 里程碑事件里程碑事件是一个标志性的事件，例如在订货、发货、到货过程中的里程碑事件就是设备到货验收。只要能保证里程碑事件的按时完成，整个项目的进度也就有了保障。本公司将本项目定义了五个里程碑事件，它们是方案确定、到货验收、系统联调完成、系统集成投入使用前初始验收、项目终验。在系统集成的过程中，我们将制定严格的里程碑事件考核标准，按部就班地推进项目进度的正常发展。7.3 项目阶段性评估我们把系统集成的整个过程分为多个重要阶段，每个阶段都有相应的里程碑事件作为该阶段的考核对象并配有相关的考核评估

65、标准进行控制。一个阶段考核通过，系统集成才可以进入下一个阶段。只有满足所有阶段性考核才能确保整个网络系统集成的全面完成并充分满足客户要求。8 集成实施成本控制工程项目的实施是工程项目生命周期中的一个重要阶段，业主或项目组织者通过招标将工程项目的实施发包给承包商，承包商组织一切集成实施工作，其中主要包括集成实施项目组织的建立；人、财、物的调配与使用；按集成实施图及合同规范实集成实施程项目，其工程经济目标完全通过成本控制来实现。在市场经济中，项目的成本控制不仅在整个项目管理中，而且在整个企业管理中都有着举足轻重的作用，因此，注重工程项目集成实施成本控制尤为重要。8.1 集成实施成本控制的必要性集成

66、实施项目的成本控制是承包商在项目形成过程中对生产经营和管理所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，及时纠正偏差，在完成预定项目目标的同时把总成本控制在预算（计划）范围内。 项目失控现象在国际、国内都十分普遍。现代项目管理不仅要解决跨地区（跨国）、跨行业、远程控制问题，而且要解决多项目之间的协调和合理分配问题，这是因为： （1）工程项目系统复杂、规模大、投资大、技术要求高，不进行有效的控制，预定的计划就很难实施，项目失去控制，必然会导致项目的失败。 （2）参加项目实施的单位多，专业化分工细，项目各参加者由于自己的利益，容易造成各单位在目标、时间、空间上协调困难或分离，项目

67、参加者的疏忽、失误不仅会影响自己所承担的工作，而且会使项目实施过程中断或受到干扰。 （3）跨部门、跨行业、跨地区甚至跨国的项目越来越多，例如国际投资、海外工程、BOT 工程等，这给项目管理带来了新的问题，也给控制提出了新的课题和要求。由于各种干扰的作用使工程项目在实施过程中偏离项目原有的目标，偏离计划，如果不进行控制，会造成偏离的增大，最终可能导致项目的失败。8.2 成本控制的方法 在项目管理过程中，为了使时间、费用和工作范围内的资源得到最佳利用，人们开发出了不少成本估算方法，以尽量得到较好的估算，这里简要介绍以下几种。 （1）经验和历史数据估算法。完成某项任务所需费用可根据历史标准估算，成本

68、估算是在一个可靠性不高的环境下进行，进行估计的人应有专门知识和丰富的经验。由于项目和计划复杂多变，无法预测今后几年的职工工资结构、原材料费用、经营基础及管理费用等在整个项目寿命周期内会不会变化等问题，把以前的活动与现实对比几乎是不可能的，因此根据经验和历史数据估算，据此提出一个近似的数字，它适应要求很快拿出一个大概数字的项目，但对要求详细的估算显然是不能满足要求的。 （2）因素估算法。这是一种比较科学的传统估算方法，它利用数理知识根据过去预测未来。做这种成本估算，前提是有过去类似项目的资料，而且这些资料应在同一基础上，具有可比性。 （3）WBS 估算法 利用 WBS 方法，先把项目任务进行合理

69、的细分，分到可以确认的程度，如某种材料，某种设备，某一活动单元等，然后估算每个 WBS 要素的费用。主要步骤是：对项目施工作工作报告书、规格书以及总进度表。工作报告书是指实施项目所需的各项工作的叙述性说明，包括资金、时间等限制，它明确必须达到的目标；规格书是项目人员和用户了解工时、设备、产品以及材料估价的依据；总进度表应含有项目开始和结束的日历时间，包括项目实施的主要阶段、分界点和决策点、材料供应、质量检验、监理评审等。确定完成项目所必需的逻辑关系。一旦进行项目施工，就应制定完成任务所必需的逻辑关系，通常是用箭头图来表明项目任务的逻辑程序和时间关系，并以此作为下一步绘制 CPM 或 PERT

70、图以及 WBS 表的根据。编制 WBS 表和进度表。编制 WBS 表的最简单方法是依据箭头图，把箭头图上的每一项活动当作一项工作任务，在此基础上再描绘分工作直至工作包任务。对每个 WBS 要素进行费用估算，制定各项分工作、分任务的费用表和进度表，及项目和整个计划的累积报表。对项目每一个工作任务，确定人、财、物，进行成本和时间估算，它包括：逐月的费用和进度总结，以便项目费用能够及时的控制；逐年（或每季度）费用和进度表，它表明每年（或每季度）所需费用和进度；原料及支出预测，它表明供货商的供货时间、支付方式、承担义务以及支付原料的现金流量等。当进度表和 WBS 表完成之后，就可以进行成本估算了。 采

71、用这种方法估算成本需要进行大量的计算，工作量较大，单计算本身就需要花费一定的时间和费用。但这种方法的准确度较高，做出的这些报表不仅仅是成本估算的表述，还可以用来作为项目控制的依据，最高管理层可以用这些报表来决策。9 集成实施协调与沟通管理本公司作为网络系统集成商在项目中将服从项目单位、总承包人和监理单位的统一协调，在技术方案深化设计、实施方案设计、线路申请和安装、系统集成、技术支持、运行维护等方面，与本项目的相关单位（包括项目单位、分包承建商、设备供货商、监理单位和电信运营商等）积极主动地配合，把各自的优势充分发挥出来，给客户强有力的支持。根据招标书规定的集成实施界面，结合本公司多年的大型信息

72、系统建设经验，本公司制定了一整套沟通协作措施。由于项目工期时间紧、技术复杂，确保项目顺利实施的一个重要因素协调、调动项目各方面的积极性与创造性，项目各参与方的密切合作和理解是项目实施成功的一个重要基石。定期的项目协调会可为项目的各参与单位提供面对面交流各自负责工作进展状况和项目中遇到问题的机会，以便各相关方面了解最新的项目动态，以确保整个项目的顺利实施。实施过程中，项目经理对该项目负责，同时对项目的沟通进行详细的规划及组织，项目组的沟通形式将采用：(1)例会(2)电话会议(3)E-Mail(4)其他有利增进团队建设的沟通方式对于重大事项，项目经理采用正式发文形式进行沟通，必要时启动重大事项通报

73、制度。对影响项目进度的重大变更，必需书面提交申请，经项目领导小组讨论决定并签字确认后，对项目进度及相关计划进行变更处理，并以新的项目计划基线为实施标准。9.1 与项目单位的配合措施本公司非常欢迎项目单位的领导和工作人员随时对我们的工作提出建议和意见。也欢迎项目单位的技术人员充分加入到系统的实施工作中，尤其是系统的设计、安装、配置、调试、测试等各项工作。在实施的过程中，我们与项目单位的合作行为是贯穿始终的。本公司将力求制定贴切的合作方案、选择恰当的合作方式、始终坚持“客户至上”的合作原则，在各个环节与项目单位保持良好的合作关系，为项目单位提供最细致的服务。我们与项目单位需要充分合作的重点实施环节

74、如下：l 深化需求分析；l 制定系统建设技术方案和实施方案；l 技术方案和实施方案的汇总；l 协助项目单位线路申请与开通测试；l 用户培训；l 协助用户进行到货验收；l 设备安装调试与现场培训；l 系统联调；l 系统测试与初验；l 系统试运行；l 系统终验。另外，集成商的工作内容涉及到与设备供货商、其他分包承建商的配合与协调。为保证项目能很好的衔接并如期高效完成，在工程实施过程中涉及到协同进度控制、协同质量保证、技术衔接、综合验收、争议处理等方面，项目单位有决策权。本公司将服从项目单位的协调和争议裁定。进一步来讲，项目单位作为本项目的统一协调方，不仅需要与本公司合作，同时也需要与本项目的其他相

75、关单位（设备供货商、分包承建商、电信运营商及监理单位等）进行有效、密切的合作。为此，本公司将在与项目单位积极主动合作的基础上，紧密团结其他相关单位。我们认为帮助项目单位建立与其他相关单位良好的合作环境同样是我们的重要责任。本公司与项目单位将通过情况通报单的方式，建立信息交互机制，密切配合，保证项目建设的顺利进行。9.2 与监理单位的配合措施本公司在多次信息系统建设中接受过监理单位的监理工作，熟悉监理工作性质和流程，我们将通过各种方式，与监理工程师充分配合，顺利完成项目实施。通常情况下，监理文档包括：l 工程开工报审表；l 工程实施方案报审表；l 报验申请单；l 工程款支付申请表；l 工程材料/

76、设备/配件报审表；l 工程预验收申请表；l 工程终验申请表；l 工程进度计划申报表；l 监理工作联系单；l 工程变更单；l 工程运行问题报告；l 工程竣工证书；l 9.3 与设备厂商配合措施本公司在多次大型信息系统建设项目中与各类设备厂商进行过深入地合作，对设备厂商在项目实施中所提供技术资源的重要性，以及在系统集成项目实施中所起的作用深有体会。因此，本公司不仅根据此项目的要求对产品和技术进行了认真地选择，仔细考查了各厂商的技术支持与服务体系，在项目实施过程中更会与厂商积极配合，为项目单位提供优质的设备和服务，保证项目建设的顺利进行。在项目实施期间，本公司将制作厂商联系名录，下发项目组成员，同时

77、协调厂商派专人负责产品质量以及技术支持，手机保持24小时开机，确保现场实施人员可以随时直接得到厂家的帮助、支持，必要的时候，协调厂商技术人员共同参与实施的现场工作。并且采用事件记录单的形式，将实施过程中的各种问题记录，归纳汇总，供其它节点和技术支持部门借鉴参考。10 集成实施文档管理10.1 项目文档内容作为系统实施的一部分，我们将编制九类文档，并且在项目实施过程中分阶段向客户提交，以保证技术资料的完整性和实时性。这九类文档分为：l 实施计划类文档；l 技术设计类文档；l 系统安装调试配置类文档；l 系统运行维护及使用类文档；l 系统测试类文档；l 系统验收类文档；l 过程文档；l 变更文档；

78、l 培训类文档。各类文档具体包括内容如下：(1) 实施计划类文档这类文档由执行合同开始后的各阶段工作计划组成，包括安装日期、运输交货情况、进度计划等。A.实施准备计划设备到货时间和地点设备清单设备运行环境要求核实现场环境及线路情况B.工程实施计划 关于工程实施工作的计划安排，包括下列信息：l 人员配置情况及到达现场时间l 进度计划l 实施环节说明(2) 技术设计类文档这类文档由进行系统设计时所产生的技术文件组成。A.需求分析定义B.深化设计方案C.参数表D. 设备命名规则E. IP编制和VLAN规划方案F. 网络连接拓扑图G. SAN MAP图(3) 系统安装调试配置类文档这类文档由工程现场实

79、施时进行系统安装调试、网络割接和应用系统迁移所执行的文档。A. 安装调试方案B. 设备配置手册C. 网络系统割接方案D. 应用系统迁移方案(4) 系统运行维护及使用类文档这类文档主要用于系统运维人员对系统进行运维管理时使用。A.系统运行维护手册B.系统使用手册C.系统应急方案(5) 系统测试类文档这类文档包括根据本项目的特点制定的各子系统的测试方案。A.系统测试方案(6) 系统验收类文档这类文档包括系统验收时的各项验收数据，并包含系统集成的综合评价。A.系统验收方案 关于验收信息系统的方案，包括下列信息：l 系统验收方式l 系统验收方法l 系统验收指标B.系统初步验收报告 验收后提交的文档，包括下列内容：l 验收时间l 参与人员l 验收目的l 验收结果C.系统试运行记录D.系统试运行报告E.系统最终验收报告(7)过程文档 实施日志 项目实施周报 项目实施阶段总结报告 会议纪要及会议签到表(8)变更文档(9)培训类文档