省级示范物业管理项目服务质量评价标准自检自查方案表（14页）.docx
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省级示范物业管理项目服务质量评价标准自检自查方案表（14页）.docx
1、江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准 （自检自查表自检自查表） 检查日期：检查日期： 参加人员：参加人员： 项项 目目 标准内容标准内容 规定规定 分值分值 评分评分 细则细则 备注备注 一、基础管理服务 26 物业项目资料 1 竣工总平面图，单体建筑、结 构、设备竣工图，配套设施、地下 管网工程竣工图等竣工验收资料； 1 缺一 项扣 0.2 分 2 共用设施设备清单及其安装、使 用和维护保养等技术资料； 3 供水、供电、供气、供热、通 信、有线电视等准许使用文件； 4 物业质量保修文件和物业使用说 明文件； 5 物业管理区域划分证明。 承接查验
2、手续 1 共用部位、共用设施设备查验记 录； 2 缺一 项扣 0.5 分 2 共用部位、共用设施设备交接记 录； 3 物业承接查验协议； 4 物业承接查验备案证明。 管理规约制度 1 临时管理规约； 2 缺一 项扣 0.5 分 2 管理规约和业主大会议事规则； 3（临时）管理规约和业主大会议 事规则的内容符合法律法规的规 定； 4 临时管理规约经业主书面承诺遵 守，管理规约和业主大会议事规则 经业主大会表决通过。 物业服务合同 1 前期物业服务合同； 2 缺一 项扣 0.5 分 2 物业服务合同； 3 前期物业服务合同符合法律法规 的规定，无侵害业主合法权益的内 容； 4 物业服务合同符合法律
3、法规的规 定，选聘物业服务企业的事项经业 主大会表决通过。 专项维修资金制 度 1 物业服务企业协助并配合制定维 修资金使用方案并经业主依法表决 通过； 2 缺第 1 项扣 2 分， 第 2、 3 项不 符合 各扣 0.5 分 2 物业服务企业协助并配合组织实 施方案，预算、列支、备案、施工 及竣工验收有书面记录； 3 维修资金无挪用、擅自扩大使用 范围等违规行为。 管理服务制度 1 人力资源管理制度； 2 缺一 项扣 0.2 分 2 财务管理制度； 3 合同管理制度； 4 房屋维修养护管理制度； 5 设施设备维修养护管理制度； 6 秩序维护管理制度； 7 环境清洁管理制度； 8 园林绿化管理制度； 9 收费管理制度； 10 客户关系管理制度。 档案管理 1 房屋设施设备日常维修养护档案 实现动态监管； 1 一项 不符 合扣 0.2 分 2 业主信息档案实现动态管理； 3 档案分类规范，查
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