物业管理处职务等级及人员配置标准方案模板（2页）.doc
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物业管理处职务等级及人员配置标准方案模板（2页）.doc
1、物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准 一、职务等级与人员配置 住宅类型 服务等级 配置人均面积 M2/（R1） 人员配置调整系数 （R2） 高层 一级 1900 1.5 二级 2200 注：1、项目人员配置数=项目面积R1+（50000-项目面积）10000R2 2、所得人数按四舍五入计算； 3、入住、装修期可在定编基础上上浮 15%； 4、商务楼及单体楼可上浮 50%（30000 以下）; 5、容积率在 3.0 以下可适当上浮 5%； 6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准； 7、物业服务等级指导标准可参照中物协20041 号。 二、管理人员配置 1、主任 1 人（20 万
2、以上设主任助理） 2、客服主管 1 人（8 万以上） 3、保安队长 1 人 4、维修主管 1 人（小区业主在 800 户以上，50000 以上写字楼） 三、其他人员配置 1、客户助理：按每人 300 户业主计，超过 300 不足 600 按每增加 100 以上 增加 1 人，以此类推； 2、保安人员：5000 平方米或每 50 户，配置一名保安员（具体配置还需考 虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，计算公式：每月所需人员=每日 所需总工时31/268，按 26 天/人.月计算）。 入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=18=8 小时 （2）主 入口中班值勤所需工时=18=8 小时
3、 （3）主入口晚班值勤所需工时=18=8 小 时 （4）次入口早班值勤所需工时=18=8 小时 （5）次入口中班值勤所需工时 =18=8 小时 3、维修人员：80000 以下设 3 人（含班长），8 万10 万设 4 人（设主 管）；10 万以上每增加 3 万增加 1 人； 4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人 1000 左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共 卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人 1500-2500 ；普通带电 梯住宅是一个档次，清洁面积大约 4000-6000 /人，容积率较低的普通住宅及 市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在 6000-10000 ； 5、绿化人员：按建筑面积 8 万（或 800 户业主）配置 1 人，20 万30 万设班长 1 人，30 万以上设主管 1 人，容积率小于 3.5 以
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