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雅康居小区物业日常管理整改报告方案模板范文(4页).doc

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雅康居小区物业日常管理整改报告方案模板范文(4页).doc

1、雅康居小区日常管理整改报告 针对雅康居 2005 年 10 月 8 日发生的事件,检讨日常管理中存在的问题和不 足,以提高以后的管理工作。 安管部安管部 一、南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施 (一)可能存在问题 1、安管员手动放入垃圾车等车辆,收取的停车费据为己有。 2、未过收费时间收费现象。 (二)纠正措施 1、车辆出入一律用时租卡或月卡,取消手动操作。 2、特殊情况凭时租卡出入,可以放行: (1)武警、公安车临时出入签免,但必须由管理处主任或副主任签放行条才能放 行,在管理处下班的情况下,收费员呼叫当值领班,经领班现场确认签字后放行, 并于第二天交由主任或副主任补签。 (2)已办理月

2、卡的业主忘了带卡,凭时租卡入场,出场时经电脑确认月卡在有效 期内,记录月卡号码后,由领班当场签免放行,并交由管理处主任或副主任补签。 如果刚办理的月租卡的起始时间不含时租卡当天,则须按规定交费放行。 3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表,并由主管副主任签字。 4、时租收入应每 2 日存入银行。 5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏。 二、安管员交接班(顶班、换班)存在的问题及纠正措施 (一)存在问题 部分交接班记录本上没有记录领班顶岗时间。 (二)纠正措施 1、领班要做好换班记录。 2、顶班要记录清晰,任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领 班顶岗,并需在合理的时间内,否则不

3、允许离开岗位。 3、做好层层跟进工作:领班对安管员的督促,保安主任对领班/安管员的巡查(要 求查看每天的记录并签字),管理处对所有员工的抽查。 三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施 (一)存在问题 巡逻记录表上记录得不够详细,不够负责。 (二)纠正措施 1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区。 2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式,领班和保安主任每天抽查巡逻岗,查看楼层 签到表上的签到时间是否有异常。 四、监控岗存在的问题及纠正措施 (一)存在问题 领班擅自顶岗监控岗,在监控中心睡觉。 (二)纠正措施 监控中心除当值人员外,其他人员严禁进入,在用餐或上洗手间必须由领班顶 岗时,填写登记表并签名。 五、三个大门行人及车辆出入、车辆停泊、单元未关门、物品放行等方面存在的问 题及纠正措施 (一)存在问题 1、安管员询问不熟悉的业主或访客时引发对方不满。 2、


注意事项

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