深圳物业管理公司业主满意度测评报告模板（83页）.pdf
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1、Dimeno, Public Vision 和 research core dimensions 及相应的 Logo 徽标是维度市场研究 咨询有限公司在中国和/或其它国家或地区的注册商标或商标。 2011 Dimeno Research. All rights reserved. 项目总监：纪培端 项目经理：吴中山 研 究 员：吴中山 房 辉 吴慧群 项目督导：张阿荣 龚明星 王小丽 数据录入：潘文旭 熊谷物业业主满意度测评报告 目录 i 目 录 目 录 . i 前 言 . - 1 - 摘 要 . 错误！未定义书签。 第一章 总体满意情况 . 3 一、总体满意情况 . 错误！未定义书签。 二、
2、品牌与忠诚 . 错误！未定义书签。 三、满意度模型 . 错误！未定义书签。 第二章 业主对各项服务的评价 . 4 一、清洁服务 . 4 二、消杀服务 . 6 三、绿化服务 . 8 四、安全管理 . 10 五、公共秩序维护服务 . 12 六、车辆服务 . 15 七、消防管理 . 17 八、公共设施 . 19 九、电梯运行服务 . 21 十、供水供电服务 . 23 十一、 （居家）维修服务 . 25 十二、管理处工作人员 . 27 十三、客户服务 . 28 十四、社区文化活动 . 31 十五、 （中央）空调服务 . 32 十六、地王大厦特殊服务 . 错误！未定义书签。 第三章 各物业的表现 . 3
3、4 熊谷物业业主满意度测评报告 目录 ii 一、地王大厦 . 34 二、南海中心 . 错误！未定义书签。 三、玮鹏花园 . 错误！未定义书签。 四、云深处别墅 . 错误！未定义书签。 五、杭州星光国际公馆 . 错误！未定义书签。 第四章 意见及建议 . 错误！未定义书签。 一、规范车辆服务 . 错误！未定义书签。 二、提高清洁服务质量 . 错误！未定义书签。 三、加大消杀力度 . 错误！未定义书签。 四、改善电梯运行状况 . 错误！未定义书签。 五、统一培训，提高各物业物业管理水平 . 错误！未定义书签。 附 录 . 错误！未定义书签。 附录一、调查样本构成 . 错误！未定义书签。 附录二、调查技术说明 . 错误！未定义书签。 附录三、主要数据指标一览表 . 错误！未定义书签。 附录四、业主建议一览表 . 错误！未定义书签。 熊谷物业业主满意度测评报告 前言 - 1 - 前 言 目前，中国
全部分类
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