丰城市君留苑小区物业管理服务方案（38页）.doc
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丰城市君留苑小区物业管理服务方案（38页）.doc
1、0 0 章节目录章节目录 1 公司简介.3 1.1 公司的服务理念“您的满意，是我们的追求” .3 1.2 公司管理目标：争创“物业管理企业优秀品牌” .3 1.3 项目主要管理人员简介.3 2 管理范围和服务定位 . 4 2.1 管理范围.4 2.2 服务定位.4 3 管理方式.4 4 管理目标 . 9 5 管理处架构、编制和职责 . 11 5.1 管理处架构.11 5.2 管理处编制.12 5.3 管理处职责.13 5.4 物业管理处各岗位职责.14 6 管理用房和费用、装备测算 . 19 6.1 管理用房.19 6.2 服务费用、物资装备费用测算.19 7 物业管理服务实施 . 19 7
2、.1 前期物业管理服务.19 7.2 日常基础管理 . 21 7.3 房屋管理及维修养护.23 7.4 楼宇设备管理 . 25 7.5 共用设施管理 . 27 7.6 安管、消防、车辆管理. 27 7.7 环境卫生管理. 30 7.8 绿化管理. 30 7.10 社区精神文明建设. 30 7.11 社区文化活动. 30 7.12 管理成本控制. 33 7.13 便民服务. 35 8 资源保障措施 . 37 8.1 人力资源. 38 8.2 管理人员的培训. 38 8.3 工具和办公设备. 39 9 制度保障 . 39 9.1 公共制度. 39 9.2 内部制度. 40 10 持续改进 . 41
3、 10.1 持续、改进. 41 10.2 评价. 41 10.3 业主意见调查. 41 10.4 业主（客户）来访投诉受理及处理. 42 10.5 纠正预防改进措施. 42 11 附项 . 42 11.1 物业管理涉及的主要法律法规及相关的管理依据. 42 12 结束语 . 42 丰城市君留苑小区物业管理方案丰城市君留苑小区物业管理方案 1.1.公司简介公司简介 江西联荣物业有限公司成立于 2006 年 12 月，注册资本 108 万元，物业管理资质 三级。公司现有管理人员 15 人，中高级管理人员 5 人，95%员工持物业管理上证岗及 专业岗位资格证文件，组建了一批高素质的管理队伍。公司开建之初严格导入质量管 理体系及环境管理体系的管理要素，并与公司初建期的实际情况相结合进行管理，用 质量管理来保证我们服务产品的实现，以满足物业市场经济的竟争需求。 1.11.1 公司服务理念：“追求您满
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