高层住宅小区通用物业管理服务方案模板（16页）.doc
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高层住宅小区通用物业管理服务方案模板（16页）.doc
1、高层住宅物业管理方案 随着城市化的不断发展和土地使用的现实情况,高层住宅逐渐成 为城市居住建筑的主趋势以及有效利用土地资源的结果。而建立与 此相匹配的高层住宅物业管理尤为必要。 一、高层住宅物业管理的特点和难点：一、高层住宅物业管理的特点和难点： 1、高层住宅建筑高度大、层数多、居住人口稠密，要管理好高层住 宅，确保各部分正常运作，保证高层住宅和楼内居民的生命、财产 安全，物业管理任务较为艰巨。 2、高层住宅设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素 质要求较高。在实际物业管理中，必须要运用先进的管理手段、方 法，对高层住宅各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正 常运转。高层住宅能
2、源、动力消耗大，管理服务人员多，管理成本 高，收取的物业管理费也高。 二、高层住宅物业管理的原则：二、高层住宅物业管理的原则： 1、早期介入原则： 早期介入的作用有两方面：一是熟悉高层住宅基本情况；二是 可 提 出 便 于 日 后 物 业 管 理 的 整 改 意 见 。 2、统一管理原则： 首先，整个高层住宅是一个整体，各系统都是为整体服务的， 多头管理势必影响整体的正常运行；其次，多头管理易造成职责不 清，使出现的问题和故障无法及时解决；第三，多头管理会造成管 理 死 角 。 因 此 ， 高 层 住 宅 应 坚 持 统 一 的 管 理 。 3、收费合理原则。 这一原则最通俗的说法便是物业管理
3、的收费要与所提供的服务 相符。不论如何，物业管理队伍都应采取公平、合理、协调一致的 原则。 4、依法管理原则。 物业管理须坚持依法办事、信守合同、协议、按规章制度办事 的原则。 5 、 经 济 效 益 、 社 会 效 益 和 环 境 效 益 兼 顾 的 原 则 。 物业管理要通过科学的物业管理、良好的服务、优美的环境、 合理的收费，树立自身的良好形象，增强知名度，赢得住户的信 任。 6 、 公 共 服 务 、 专 项 服 务 和 特 约 服 务 并 重 的 原 则 。 针对高层住宅的实际情况物业管理不仅要做好供电、供水等服 务项目，也可以做好住户需要做好专项服务与特约服务，为住户提 供最大的方便。 三、高层住宅物业管理的内容：三、高层住宅物业管理的内容： 1、高层房屋建筑主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的 基本情况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理， 使建筑物保持完
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