长沙观湖尚居国际社区小区物业管理服务方案（53页）.doc
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长沙观湖尚居国际社区小区物业管理服务方案（53页）.doc
1、长长长长沙沙沙沙观观观观湖湖湖湖尚尚尚尚居居居居国国国国际际际际社社社社区区区区 物物物物业业业业管管管管理理理理方方方方案案案案 长长长长沙沙沙沙 X X X XX X X X 物物物物業業業業管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 一）一） 管理项目之管理特点管理项目之管理特点 1 1 二）二） 管理运作方式及质量管理目标管理运作方式及质量管理目标 2 2 三）三） 管理服务内容管理服务内容 1010 四）四） 物业管理费用物业管理费用预算及预算及物资装备建议物资装备建议 3535 五）五） 管理人员配备要求及培训安排管理人员配备要求及培训安排 3636 六）六） 管理规章制度管
2、理规章制度 4444 七）七） 档案建立及管理档案建立及管理 4545 八）八） 便民有偿服务便民有偿服务 4646 目目 录录 长沙长沙观湖尚居观湖尚居项目物业管理方案项目物业管理方案 一）管理项目之管理特点一）管理项目之管理特点 1.1 观湖尚居位于中国湖南省长沙市月湖公园北侧，占地 30.7 公顷 (30.7 万平方米)，其中，项目一期计划开发总户数：582 套，其中花园 洋房 108 套，高层住宅 408 套，双拼别墅 54 套，独栋别墅 12 套。整个 项目由独幢别墅、联排别墅及高层住宅组成，并配有会所、停车场等配 套设施。项目定位于 “高尚居住社区” 的发展理念，区内精致的园林 绿
3、化和秀丽景色，极具升值潜力。 1.2 从整个项目的规划设计及定位来看，需要在多方面进行细致的管理规 划，使物业管理服务能满足入住观湖尚居高尚住宅之人士对服务品 质之要求，由此，在管理的方面需要着重注意以下重点：- -不间断、便捷的服务才能满足业主对服务品质之需求； -热情、细心关怀备至的个性化服务，才能使客户有称心如意的尊贵感 受； -针对业主对服务需要的多样性，细致周全的服务项目必不可少； -针对业主之尊贵身份，重点确保小区之安全工作及私密性尤为关键； -针对业主之身份及地位，保障其个人隐私是在服务过程中需要顾及的要 点； -针对业主对环境、健康与居住质量的要求，小区环境控制也是重要的环 节； -保证设施之正常运作是满足业户生活的最基本要求； 为使物业管理服务满足业主之需求，故此管理者需要从员工的招聘、日常 培训核、完善工作管理规程、实施设施设备日常维护及中长期保养计划、外包 承判商服务
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