雅园小区住宅物业管理服务实施方案（12页）.doc
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雅园小区住宅物业管理服务实施方案（12页）.doc
1、雅园小区物业管理实施方案雅园小区物业管理实施方案 雅园小区是高档次住宅小区，小区硬件配套市设施齐全，环境优 美。雅园小区物业管理对我公司来说是机遇，也是挑战，我公司全体员 工将全力以赴，以更高的标准、更高的起点认真做好各项物业管理服务 工作，为业主提供安全舒适、优美和谐的居住环境。 一、雅园小区物业管理方针一、雅园小区物业管理方针 雅园小区是高档住宅小区，物业管理服务工作必须在“细微”上下 功夫，我们将努力做到：物业维护和保养要精细，环境美化、生活服 务、治安消防、车辆道路管理要精细。因此，我们的管理方针是：用规 范的管理维护业主利益，用一流的服务满足业主心愿，用先进的方法营 造优美环境，用敬
2、业的精神创建优秀小区。 二、雅园小区物管人员配备及培训二、雅园小区物管人员配备及培训 1、针对雅园小区的特点，我公司将抽调业务能力强，道德品质好的 管理人员进行服务管理，根据实际情况，我公司在雅园设置小区工作人 员共 人，其中：管理人员 2 人，保安员 7 人，保洁员 10 人，工作人 员除保安员、保洁员外其他从公司现有人员中抽调业务能力好，文化程 度高的员工组成，保安员由转业军人组成并有一定的组织协调能力和处 理突发事件的能力。同时公司对所有工作人员进行上岗前业务培训，要 求统一着装，持证上岗，培训的内容主要包括；物业管理基础知识、法 律、法规、公司规章制度、雅园小区物业管理实施方案、雅园小
3、 区入住手册、建发品牌标准等。 2、为了更好地促进雅园小区的楼盘的销售，我公司将派物业管理师 对售楼小姐进行物业管理知识、物业管理条例、小区公共设施设 备、安全防范、房屋入伙管理流程、银川市供热条例等方面的系统 培训。 三、雅园小区物业管理主要过程的控制三、雅园小区物业管理主要过程的控制 根据雅园小区物业管理方针和小区的特点，我公司将针对 物业管理的主要过程书面程度文件和作业指导书，明确各项管 理过程的流程、控制要求及应达到的标准。雅园小区物业管理 的主要业务包括： 1、接管验收：我公司在接到发出接管验收通知书后，由公司总物业 师牵头，由相关专业人员组成接管验收领导小组，按有关验收文件要求 对住宅区房屋及配套设施、设备工程进行系统验收，并收集图纸、资 料、钥匙，做好验收交接记录，对存在的问题发出整改通知，并备案再 查。 2、入住管理：在业主入住小区时，我公司按照有关规定负责做好下 列工作：
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