蓝盾物业服务公司住宅小区物业管理方案模板（42页）.doc
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蓝盾物业服务公司住宅小区物业管理方案模板（42页）.doc
1、目目 录录 第一章第一章 公司基本概况公司基本概况 第二章第二章 人员配置及报价人员配置及报价 第第三章三章 管理服务理念及管理思路管理服务理念及管理思路 第第四章四章 项目管理方式项目管理方式 一、管理服务策划 二、管理目标 三、管理原则 四、管理机制 第五章第五章 拟建立的组织机构、人员配备、培训制度拟建立的组织机构、人员配备、培训制度 一、管理人员的选用办法 二、管理处组织架构 三、管理处运作方式及各部门职责 四、人员配备及岗位任职 五、管理人员的培训 第六章第六章 拟采取的管理服务措施拟采取的管理服务措施 一、前期介入服务 二、业主入伙（住） 三、装修管理 四、治安管理 五、消防管理
2、六六、绿化保洁管理 七、机电、智能化等设备设施的管理 八、环境保护与消杀服务 九、业主投诉处理 第七章第七章 配合销售的措施、承诺配合销售的措施、承诺 一、签定物业管理委托合同 二、提供物业管理咨询 三、提供物业管理培训 四、提供有形展示 五、协助举办展销活动 六、开展业主意见征询 第第八八章章 管理指标承诺及采取的措施管理指标承诺及采取的措施 一、房屋及配套设施完好率 二、房屋零修、急修及时率 三、维修工程质量合格率及回访率 四、保洁率 五、治安案件年发生率 六、火灾年发生率 七、年违章发生率与处理率 八、业主年有效投诉率和处理率 九、业主综合服务满意率 十、绿化完好率 十一、道路、车场完好
3、率 十二、管理人员专业培训合格率 十三、档案建立与完好率 第九章第九章 项目服务管理项目服务管理 一、财务管理模式 二、财务管理措施 三、管理服务费及代收代缴费的收取 四、维修基金的管理和使用 第一章第一章 企业基本概况企业基本概况 山东蓝盾物业服务有限公司是经济宁市工商局注册的法人企业，注册资金 301 万， 国家物业管理二级资质企业国家物业管理二级资质企业。公司自 2004 年成立以来，以优质的服务和有效地管理，迅 速在济宁市物业管理行业崛起，以打造精品物业项目打响了蓝盾公司服务品牌，取得了 良好的经济效益和社会效益。 公司主要经营：物业管理、保安服务、保洁服务、家政服务、劳务派遣、绿化养 护、道路清扫、消防器材、安防产品、监控设备、GPS 定位产品、劳保用品等业务。 公司十分注重培育“创新、敬业、务实、奉献”的企业精神，秉承高品质、规范化 的服务水准，在发展过程中逐步形成独具特色的管
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