1、老旧小区物业管理方案老旧小区物业管理方案 为了提高小区居住品质，对庭院改善、小区整治后的房屋 及设施进行长效管理，使老旧小区也能够享受物业管理服务带 来的便利和舒适。我公司充分认识加强老旧小区物业管理工作 的重要性，针对不同情况采取相应措施，有效化解物管、自管 中的诸多矛盾，逐步建立健全长效管理机制，努力提高居民生 活质量，提高小区管理的整体水平。 我们在为业主提供服务的时候，始终要坚持以人为本、服 务至上的理念，服务的内容与方式始终以业主为中心；以满足 老旧小区业主的需求为目标；以业主的满意为公司的最高追 求；在服务过程中不断调整服务方式与模式，以达到业主的要 求。 一、管理思路 根据老旧小
2、区的特点和物业管理需求分析，我们提出以下 管理思路： 1、根据老旧小区物业管理需求分析和我公司物业管理经 验，我们将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准 上。通过高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上， 实现低消费投资，高价值体现，将老旧小区变成一个体现现代 社会文明价值的小区。我公司设有专门的管理处办公机构，管 理操作人员配置齐全，办公场所干净有序。 2、对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理 和服务，我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标 准，针对老旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的项 目、内容和标准。每季度要采取书面形式向业主征询对物业管 理服务的
3、意见。 3、由于老旧小区的管理弊端，消防安全及安全保卫工作尤 其重要，小区出入口能做到 24 小时站岗值勤。每天按规定进行 巡逻；能实施 24 小时不间断巡逻。有车辆管理制度,对进出小 区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。对进出 小区装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。对临时访客 实行登记制度。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预 案，事发后及时采取相应措施。 老旧小区对于消防安全工作要求极高，我公司将安排具有 消防工作经验的保安人员，以退伍军人为主，兼顾考虑个别岗 位可安排老旧小区的住户，以做到真正的小区就是家，爱岗如 爱家，实行 24 小时执勤，为业主提供安全、温馨的生活环境。 4、老旧小区物业管理面积大小不一，我公司物业管理人员 全部持证上岗，管理制度齐全，责任明确。账务清晰，管理服 务人员 24 小时服务，服务热情，行为规范。 5、针对老旧小区物业管理，我们坚持
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