碧海云天综合型现代小区项目物业管理服务方案（13页）.doc
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碧海云天综合型现代小区项目物业管理服务方案（13页）.doc
1、碧海云天项目物业碧海云天项目物业 服务方案服务方案 XXXXXXXXXXXXXX 服务有限公司服务有限公司 二二 0 0 一一 0 0 年十一月年十一月 碧海云天项目物业服务方案 一、项目简介 1、项目位置： 碧海云天位于 XXXXXX 城东，将是 XXXXXX 新城区及行政、文化、体育、经济中 心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。碧海云天东至 xxx；西与 XXX 相邻；南与 xxx 相接；北与 xxx 毗邻，小区与医院、学校、超市、政府行政中心等相邻，小区占地面 积 xx 平方米，建筑面积 xx 平方米，绿化面积 xx 平方米，小区配套设施完备，同时商 住混合，商住分离，新的设计理念，新的
2、设计风格，是现代化理想的居住环境，是经 商致富圆梦的地方。 2、物业类型： 碧海云天由 9 栋多层住宅和商业楼宇相结合的综合性现代小区；多层住宅采用人 性化设计，采光、通风条件优良；商业楼宇环绕小区四周，同时商业区引进超市、娱 乐、百货等多个业态，使广大业主足不出户就能享受到良好的购物环境；8000 平米的 地下停车场，及方便了来往顾客的停车要求，也满足的广大业主的停车需要。独特的 园区设计独具匠心；整个商业区采用人车分流的设计，彰显开发商的人文理念。 二、物业服务实施方案及管理目标 （一）、服务与管理目标 1、收费率 不低于 90%； 2、业主对物业服务综合满意度 不低于 85% 3、有效业
3、主投诉意见处理及时率 95% 4、设备完好率 95% 5、火灾发生率 0 6、治安案件发生率 0 7、业主综合维修及时率 95% 8、报修合格率 95% 9、计划培训率 90% 10、采购物品合格率 100% （二）、碧海云天服务中心组织架构 1、碧海云天物业服务中心组织架构图 勐腊佳和物业服务有限公司 碧海云天物业服务中心 事 物 组 机 电 组 护 卫 队 保 洁 组 档 案 管 理 、 内 勤 接 待 、 业 主 投 诉 处 理 收 银 、 社 区 文 化 建 设 装 修 管 理 公 共 设 施 设 备 维 修 与 保 养 装 修 管 理 水 电 投 诉 处 理 装 修 管 理 装 修 管 理 公 共 设 施 设 备 维 修 与 保 养 装 修 管 理 水 电 投 诉 处 理 装 修 管 理 清 洁 绿 化 服 务 2、碧海云天物业服务中心管理管理机制 按照管理方案制定全年工作计划
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