清远住宅小区项目物业管理服务方案(94页).doc
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清远住宅小区项目物业管理服务方案(94页).doc
1、物业服务方案物业服务方案 xxxxxxxx 物业管理有限公司物业管理有限公司 xxxxxxxx年年xxxx月月xxxx日日 目目 录录 方案提要 - 4 第 一 章 开 发 商 及 项 目 简 介 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 一、xx 小区开发商简介 二、xx 小区项目简介 第二章 xxxx 物业服务需求及服务思路 - 6 第三章 xxxx 物业服务的目标、标准、管理模式及运行 11 一、xxxx 物业服务分期目标 二、xxxx 物业服务标准 三、xxxx 物业服务管理模式 四、xxxx 物业服务运行机制 第四章 xxxx 物
2、业管理服务方案与实施 - 18 一、客户服务 二、便民服务 三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案 四、环境管理 五、房屋与设施设备管理 六、智能化系统的运行管理 七、业户档案资料管理 八、社区文化活动 九、员工招聘与培训 第五章 xxxx 物业管理服务保障措施 - 56 一、全面推行人性化物业服务理念 二、即时服务和隐性管理相结合 三、职业化管理团队 四、实行计算机网络管理 五、全面实施 ISO9001 品质/14000 环境管理体系 六、确立 xxxx 管理处服务型文化 第六章 xxxx 物业管理机构设置及人员配置 - 58 第七章 xxxx 物业管理服务收支测算 - 71 第八章 x
3、xxx 物业管理处的组建与入伙装修管理 -76 第九章 xxxx 项目销售期的物业管理配合 - 83 第十章 xxxx 物业管理需要开发商配合的事项 - 88 结束语 - 91 方案提要方案提要 一、xxxx 的物业服务目标,是向客户提供安全、有序、优雅的生活环境和商业运 营环境;以规范、专业的物业服务,配合好源河地产的开发建设,升华丰富源河地产 的品牌形象和社会口碑,是 xxxx物业服务肩负的重要职责。 二、xxxx的物业服务重点包括:1、各类设备系统的正常运行,包括供电供水、电 梯、安全监控、消防、停车管理等;2、规范化的治安和消防,避免盗窃和火灾的发 生;3、有序的交通组织,通过交通路线设置、停车位规划、车辆交通指引、停车管理 等确保交通的秩序和人流、物流顺畅;4、高水准的环境管理,实现整洁性、美观性、 明亮性和舒适性的目标,确保生活、运营所需的环境条件;5、增值服务,包括邮件、 邮