海月花园高层住宅小区物业管理服务方案（105页）.doc
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海月花园高层住宅小区物业管理服务方案（105页）.doc
1、新项目（海月三期）物业管理方案新项目（海月三期）物业管理方案 前前 言言 海月三期项目位于蛇口后海片区，南临工业七路，北接天骄华 庭，西面为育才学校，东面是填海区，占地面积 61021平方米，总 建筑面积约 18万平方米，分南北两个区滚动开发，市场定位与海月 一、二期一样，是蛇口中偏高档的高层住宅区，客户群是以中偏高 收入阶层为主，多为企业的骨干，这些客户务实、法律意识强、维 权意识强，所以本项目的管理服务要吸取一、二期的经验教训，重 点在住户的共性的、实实在在的基本需求：保安、维修、设施设备 管理、清洁绿化，强调的是：依法、安全、快捷。在此基础上再利 用社区资源和社会资源开展社区文化和特约服
2、务，以达到周到、舒 适这是我们管理服务的总思路。 本管理方案中需要与建设单位沟通、确认的主要内容有： 管理服务目标(第二章)：是否同意按国家物业管理行业第一级标 准？ 前期介入内容、人员安排、费用(第四章) 售后保修服务的管理权(第十章)：是否同意建设单位、物业管理 单位、施工单位三方签订保修协议，建设单位将工程合 同的保修管理权授给物业管理单位，施工单位认可？ 管理服务收支测算及收费标准(第十五章)：是否同意住宅 3.2 元/m. 月、商场 4.5 元/m.月、车位 60 元/位.月? 空置房子的管理费：是否按 100%收还是 50%收？如按 50%收， 管理处第一年会亏损上百万（见第十五章
3、）。 为解决管理服务经费不足问题，前期物业服务合同中约定小 区的停车收入（含车位的租金和服务费）用于补充管理服务费 用，是否同意？ 目目 录录 第一章 物业基本情 况.3 第二章 管理服务运作机制、模式和目 标5 第三章 机构设置、部门职能、岗位职责及人员编 制.6 第四章 前期介入 16 第五章 客户服务 31 第六章 安全管理 34 第七章 环境管理 42 第八章 设备管理 45 第九章 装修管理 49 第十章 售后服务 52 第十一章 会所管理 55 第十二章 社区文化管理 57 第十三章 培训 59 第十四章 物质配置 60 第十五章 管理服务费用预算及收费标准 62 附件：国家物业服务标准一 级79 物业基本情况物业基本情况 物业名称：海月三期南区 物业类型：高层带电梯住宅区 座落位置：深圳 市 蛇口 工业七 路 占地面积：2.999980 万 平方米 建筑面积：8.997196
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