浅水湾高档次住宅小区物业管理实施方案（61页）.doc
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浅水湾高档次住宅小区物业管理实施方案（61页）.doc
1、方案目录方案目录 FANGANMULU 方案编制说明 1 物业概况 2 物业管理思路 5 管理目标和分项指标 8 机构设置和人员配备 11 物质装备计划 15 物业管理费用及相关测算 21 管理措施 33 员工培训 55 浅水湾销售、招商配合构想 57 方案编制说明方案编制说明 FANGANBIANZHISHUOMING 一、依据铁岭市城市住宅区物业管理办法(以下简称条例)及其实施细则以及 国家、省、市物业管理有关法律法规； 二、根据委托方提供的及我公司目前所了解的关于“浅水湾”建筑特点、物业规 模、地理位置、使用功能等相关资料； 三、我公司管理制度及 ISO9000 质量体系规定； 四、我公
2、司历年丰富的物业管理从业经验。 物物业概况业概况 WUYEGAIKUANG 浅水湾位于，占地面积 平方米，总建筑面积 1053200 平方米，共有住 房 6868 套。绿化率大于 35%，配套有地下停车场约 平方米，共 个车位；有 幼儿园、会所、社区健康服务中心文化动站、老年活动中心、居委会等多种配套设 施。 浅水湾铺设了先进的光纤通信系统，采用先进的局域网技术，实现宽带高速上 网服务。家居智能安防系统、燃气远程抄表、闭路监控、停车场和门禁“一卡 通”、离线式电子巡更系统、电梯运行监控系统、可视楼宇对讲系统等智能设施一 应俱全。先进的智能化配套设施，使住户尽享高科技、高标准服务带来的安全舒适
3、的生活。 物业管理思路物业管理思路 WUYEGUANLISILU 数字化社区数字化社区 零距离服务零距离服务 浅水湾浅水湾物物业管理思路业管理思路 浅水湾是一个高规格、高档次的住宅小区，居住的人员具有较高的文化素养和生活 品位。该小区规划、设计、建筑上较之以前均有新的突破，所以，在物业管理上，我们 将根据浅水湾的综合情况，进行新的突破。“尊重业主的需求和期望，提供业主期待的 服务”是我们为业主提供服务的理念和质量方针，“数字化社区、零距离服务”是我们 管理新思路的集中体现。 建立服务平台，为业主提供零距离服务建立服务平台，为业主提供零距离服务 建服务平台，为业主提供零距离服务是公司针对浅水湾独特的智能化、网络化、科 技化硬件条件，而设计的独特服务。 一是在管理处设置综合服务中心，实施一站式管理，让业主的入住装修、日常费用 缴交、投诉处理均可在综合服务中心一次性全部完成。综合服务中心与前端服
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