某市工商局家属楼住宅物业管理服务方案（32页）.doc
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某市工商局家属楼住宅物业管理服务方案（32页）.doc
1、XX 市工商局家属楼物业管理方案市工商局家属楼物业管理方案 一、一、 整体方案策划思路整体方案策划思路 针对本物业小区的自然条件和业主构成特点，按照相关物业 管理规定和物业管理行业服务标准，本公司准备对#工商局职工 住宅小区采取的总体管理思路为： （一）、安全管理（一）、安全管理 安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工 作，必须做到万无一失。针对本小区的特点。本公司采取全封闭 式管理，即在人员管理上将进出小区的人唢严格实施“来访登 记”的方式进行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司独 有的“记忆规范”法，对小区业主的车辆粘帖有本小区标志的 准停卡，标准化管理，以确保车辆及物
2、品出入的安全；同时，本 公司独特的“安全预案制”、“巡楼制”“不均衡管理法”也将 全面应用于阿城市 工商局职工住宅小区，以确保本小区在安全 管理上的万无一失。 保安人员素质要求：采用复员军人，采取每周六天制准军事化 管理、培训；所有服务于本小区的保安人员年龄均在 22-28 岁， 身高 173 以上。门岗人员必须跨立服务，每天见业主的第一面均 要敬礼；统一着装，配饰“人性化”服饰。 （二）、公共事务管理与人性化服务（二）、公共事务管理与人性化服务 针对本小区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推 行标准化管理和人性化服务的管理模式，特别措施有： 1、设定小区服务中心。采取酒店式一站式服务
3、的方法，只需 业主打一个热线服务电话 ，所有生活中的问题均可在承诺的时 间得到处理。 2、“时效制”所有管理处的对外服务工作均采用限时工作 制，在对业主公开承诺的时间内完成。 3、承诺制、这是本公司最新引进的全国行业享有盛誉的人性 化服务制度，通过承诺制的全面推行必将大大提高物业管理的服 务水平。 4、不均衡管理、所有员工的工作均是按照业主的生活节奏设 计的，均以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标。 （三）、消防管理（三）、消防管理 对做好本物业小区的消防工作我们将采取以下措施： 、 严格按照 有关消防法规的要求，协助实施竣工验收 和组织实施接管验收。 、 建立防火规章制度，由管理处与大厦业主签定消防 责任书，关实施必要的奖惩措施。 、 建立一支由管理处全体员工及部分业主共同参加的义 务消防队，定期组织消防演习，完善自救体系。 、 经常进行防火检查，及时清除消防通道违夫摆放的物 品，消
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