房地产架空绿化住宅小区项目前期物业管理方案（52页）.doc
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房地产架空绿化住宅小区项目前期物业管理方案（52页）.doc
1、悉尼印象住宅小区前期物业管理方案悉尼印象住宅小区前期物业管理方案 目目 录录 致送函 (1) 荆州市利嘉物业管理有限公司简介 (2) 我们的优势 (3) 第一章第一章 项目概况与管理思路项目概况与管理思路 (4) 一、悉尼印象小区基本概况 二、项目特点与管理难点、重点分析 三、服务定位与管理思路 四、管理模式与管理目标 五、管理特色与措施 第二章第二章 服务内容与质量标准服务内容与质量标准 (10) 一、基础服务内容与标准 二、“一站无忧式”特色服务内容 第三章第三章 服务模式与管理组织架构服务模式与管理组织架构 (15) 一、服务模式 二、管理架构 三、岗位设置与人员编制表 四、管理服务人员
2、的培训 第四章第四章 项项目接管与入住管理方案目接管与入住管理方案 (19) 一、项目的接管验收与移交 二、项目的入住管理 第五章第五章 项目二次装修管理方案项目二次装修管理方案 (22) 一、加强宣传、正确引导 二、严格审批、加强巡查 三、依法管理、以理服人 四、谨慎验收、不留隐患 第六章第六章 客户投诉与报修处理方案客户投诉与报修处理方案 (24) 一、投诉受理 二、投诉处理 三、投诉回访 四、报修处理 第七章第七章 项目安全管理方案项目安全管理方案 (25) 一、安全管理形式分析 二、安全管理的措施及对策 三、项目消防管理 第八章第八章 项目车辆及交通秩序管理方案项目车辆及交通秩序管理方
3、案 (27) 一、机动车辆管理方案 二、道路交通管理方案 三、停车库（场）管理方案 四、自行车管理方案 第九章第九章 项目环境卫生管理方案项目环境卫生管理方案 (29) 一、环境保护 二、保洁管理 第十章第十章 项目商铺的管理方案项目商铺的管理方案 (32) 一、加强商铺的装修管理 二、加强商铺用房的. 第十一章第十一章 社区文化管理方案社区文化管理方案 (32) 一、社区文化建设目标 二、社区文化建设的总思路 三、社区文化建设的保障体系 四、社区文化活动精彩展现 第十二章第十二章 物业维修养护管理方案物业维修养护管理方案 (35) 一、技术力量配备 二、制度保证 三、建立和完善维修档案 四、空房的管理 五、预防性维修保养 六、节能降耗 七、公共部位的维修养护 八、共用设施设备的维修养护计划 第十三章第十三章 制度建制度建设与档案管理方案设与档案管理方案 (38) 一、拟建立的规章制度 二
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