房地产小区住宅项目标准化物业管理方案（51页）.doc
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房地产小区住宅项目标准化物业管理方案（51页）.doc
1、标准化物业管理方案 目录目录 一、项目概况一、项目概况 二、物业管理服务模式二、物业管理服务模式 三、管理目标及服务承诺三、管理目标及服务承诺 四、四、前期介入方案前期介入方案 五、五、组织架构组织架构 六、人员培训六、人员培训 七、安全管理方案七、安全管理方案 八、售后服务方案八、售后服务方案 九、二次装修管理方案九、二次装修管理方案 十、综合配套服务十、综合配套服务 十一、社区文化活动十一、社区文化活动 十二、十二、物业管理费测算物业管理费测算 项目项目概况概况 项目名称：项目名称： 位位 置置： 占地面积占地面积： 总建筑面积总建筑面积： 住宅面积住宅面积： 绿化面积绿化面积： 停车位停
2、车位： 总户数总户数： 特特 色色： 配套设施配套设施： 智能化系统智能化系统： 商业设施：商业设施： 管理用房和居委会用房：管理用房和居委会用房： 其它其它; ; 物业管理服务模式物业管理服务模式 正南物业将秉承“百年诚信，至尊服务”的物业管理追求，和 “以人为本、以客为贵”的企业服务理念，为业主提供优质的物业 管理服务，创造高品质的生活空间。根据项目特点和客户群定位， 铁岭（暂定名）项目将特别提出全新的“三到”特色服务， 以用户 满意服务理念作为切入点，进一步创新物管思路，浓缩物管精华， 将物业管理服务引向更高、更深的境界。 1.1. 服务模式定位与释义服务模式定位与释义 “安全”体现严密
3、、高效的安全防范体系，将充分保障每位业 主安全，令业主的生活因此而高枕无忧。 “舒适”用优质服务为业主创造温馨的生活工作环境。 “高效”为业主们提供高效快捷的物业管理服务。 2.2. 服务内容服务内容: : 2.12.1 安全居家安全居家 2.1.1 安全管理采取人防、技防有机结合，技防设施具体包括以下 内容：闭路电视监控系统（与周边红外线对射报警系统的联动报警 监视功能）、停车场管理系统、门禁管理系统、居家防盗报警系 统、楼宇联网可视对讲系统、周边红外线对射报警系统、楼层紧急 对讲系统、电子巡更管理系统，形成完备的智能化技防网络，筑就 社区牢固的安全屏障 2.1.2 为长期外出或其它原因需要加强安全防卫的业主家庭，通过 单独安装智能化无线报警器，或者提供特别安全服务，为长期外出 的业主免除后顾之忧。 2.22.2 舒适生活舒适生活 舒适生活服务在实际操作中体现为业主与指定客户服务人员之间
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