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成都房地产项目销售中心物业管理方案（50页）.doc

资源ID：58313 资源大小：706KB 全文页数：50页
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成都房地产项目销售中心物业管理方案（50页）.doc

1、成都某地产销售中心物业管理方案目录一、管理目标 . 2 二、管理架构 . 2 三、人力资源配置 . 2 四、品质保证 . 4 五、护卫员管理方案 . 5 （一） . 人员配置: 5 （二） . 各岗位职责 5 （三） . 值班时间安排 5 （四） . 护卫员的工作标准 5 （五） . 护卫管理工作文件 6 标题：护卫主管职责描述 . 7 标题：护卫领班职责描述 . 7 标题：护卫员工作守则 . 8 标题：大门岗 . 9 标题：巡逻岗 . 11 标题：护卫器械管理 . 12 标题：交通指挥 . 13 标题：护卫员交接班工作细则 . 14 标题：护卫员处理问题的具体步骤及注意事项 . 15

2、标题：常见公共秩序问题处理 . 16 标题：紧急集合 . 17 标题：护卫员仪容仪表礼节礼貌管理规定 . 17 标题：护卫员学习与训练制度 . 19 标题：护卫服务管理过程检验 . 19 标题：灭火应急管理 . 20 标题：突发事件处理 22 六、保洁管理方案 . 25 xxxx 展示区保洁标准 . 25 清洁工工作时间、责任范围划分 . 26 保洁领班工作职责 28 保洁员管理规定 28 保洁周期安排 . 28 销售中心保洁作业文件 . 31 1.室内保洁标准作业规程 31 2.室外保洁标准作业规程 33 3.特殊环境保洁标准作业规程 35 4.玻璃、灯具、不锈钢的保洁规程 36 5.垃圾收

3、集与处理标准作业规程 37 6.保洁员行为规范工作规程 38 七、水电维修管理方案 . 41 标题：维修服务标准 41 标题：销售中心报修处理程序 42 标题：维修部维修领班职责 44 标题：维修指导书 46 八、配合二期销售，加强对天府 xxxx 一期的管理，提升管理服务形象 . 49 九、特情方案 . 49 第一章第一章一、管理目标一、管理目标通过我公司与贵公司的强强联合，并充分利用我公司在成都市的各方资源，实施对 xxxx 销售中心（含售楼部场地）的物业综合管理，营造一个美好和谐的楼市营销氛围，树立企业品牌，促进楼盘销售。第二章第二章管理架构管理架构第三章第三章人力资源配置：人力资源配置：对项目组全体职员进行全面培训上岗，我公司立即组建二期展示区项目部，进行人员筹备成都分公司总经理护卫班清洁班水电维修班现场经理（物业咨询员）组建工作，并进行人员培训。