恒大地产住宅小区项目物业管理方案范本（64页）.doc
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恒大地产住宅小区项目物业管理方案范本（64页）.doc
1、目目 录录 第一章第一章 项目物业管理理念项目物业管理理念 . 3 3 一、恒大 XXX 项目概况 . 3 3 二、管理服务理念及管理思路 . 4 4 三、探求、创造“恒大 XXX 文化区”物业管理新模式 . 6 6 四、拟采取的管理服务措施 . 7 7 五、管理目标 . 1010 第二章第二章 项目管理方式项目管理方式 . 1212 一 、管理模式 . 1212 二、恒大 XXX 管理处组织架构 . 1313 第三章第三章 各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况 . 1616 一、岗位配置情况 . 1616 二、管理人员的选用办法 . 1717
2、三、资源配置情况 . 1818 第四章第四章 人员的培训及管理人员的培训及管理 . 2323 一、培训目标 . 2323 二、培训类型 . 2424 三、培训层次和架构 . 2424 四、培训内容 . 2525 五、管理人员的管理 . 2828 第五章第五章 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺促进销售的建议和配合销售的措施、承诺 . 3030 一、销售对象的定位 . 3030 二、配合销售的措施 . 3030 第六章第六章 项目服务管理费项目服务管理费 . 3131 一、日常物业管理经费收支测算 . 3232 二、 测算结果分析： . 3838 第七章第七章 酒店公寓式管家服务的设想酒店公寓
3、式管家服务的设想 . 3939 一、优质服务体现 . 3939 二、“管家式服务”的整体设想 . 4242 第八章第八章 社区文化建设社区文化建设 . 4343 一、社区文化组织机构 . 4343 二、社区文化活动的开展方式 . 4343 三、社区文化活动经费来源 . 4444 第九章第九章 各项指标承诺和完成承诺的措施各项指标承诺和完成承诺的措施 . . 4444 第十章第十章 物业管理的日常工作物业管理的日常工作 . 4646 一、前期介入 . 4646 二、业主入住 . 4848 三、二次装修管理 . 4949 四、业主投诉处理 . 5151 五、安全管理 . 5252 六、车辆及交通管理 . 5353 七、消防管理 . 5454 八、 园林绿化与养护 . 5656 九、机电、智能化等设备设施的管理 . 5757 十、环境保护与消杀服务 . 5959 第一章第一章 项目物业管理理念项
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