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大型商业住宅项目物业管理服务方案（33页）.doc

资源ID：58275 资源大小：140.50KB 全文页数：33页
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大型商业住宅项目物业管理服务方案（33页）.doc

1、xx 物业管理方案物业管理方案项目名称：xxxx 主题：物业管理方案拟制：xx 管理处日期： xxxxxxxx 物业管理方案物业管理方案一、工作重点一、工作重点（一）整体形象（一）整体形象此物业项目是大型商住项目，物业档次高，配套项目齐全，环境优美，塑造小区整体形象成为发展商及物业管理公司一项重要任务。（二）物业安全（二）物业安全维护社区良好的公共秩序，实施有效的安全防范工作，这是物业管理的重要基础。对项目治安、消防、交通控制实行有效的管理是工作的重点。（三）装修管理（三）装修管理装修控制是住宅小区物业管理工作中的一个重点，其结果又直接影响住宅区的整体形象。项

2、目住户多，如何对装修实施有效控制又是将来工作中的一个难点。因此，装修控制成为我们管理好项目的一项十分重要的工作。（四）社区文化及便民服务（四）社区文化及便民服务实施物业管理的目的是使物业保值增值，让业主（住户）安居乐业。优秀的物业管理应该让业主（住户）住在小区感到环境怡人，生活安全、方便、快捷，邻里关系和睦融洽，有一种归宿感、自豪感。而社区文化及便民服务就是这样的桥梁。（五（五）温馨的微笑服务）温馨的微笑服务物业管理是传承现代文明的有效手段。通过物业管理服务人员对业主（住户）、对同事保持温馨的微笑，给业主（住户）提供真诚的服务，增加业主（住户）对我们的信任度和住在小区的自

3、豪感；通过社区文化活动和便民服务，建立和睦的邻里关系，融洽业主（住户）与物业管理服务人员的关系，塑造高品味的文化氛围，创造文明社区。二、人员架构二、人员架构 xx 管理处人员编制合计：管理处经理 1人清洁员 20 人绿化员 1 人客服部主管 1人工程部主管 1人安保部主管 1人班长 3 人事务助理 3 人品质专员 1 人社区文化 1 人收款员 1 人土建 2 人机电 2 人给排水 2 人门岗 9 人巡逻岗 27 人监控中心 3 人前台 2 人物业经理：1 人客服部：品质专员、社区文化专员可合并为 1 人，前台为会所服务并作为管家的储备，客服主管兼多种经营，小计 10 人工程部：工程主管专业为机电，小计：7 人安保部：安保班长兼巡逻岗，小计：15 人三、拟采取的管理模式三、拟采取的管理