合肥颐园世家住宅小区物业管理服务方案（84页）.doc
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合肥颐园世家住宅小区物业管理服务方案（84页）.doc
1、目目 录录 第一章：管理项目调研2 第二章：前期物业管理4 第三章：管理模式及管理制度8 第四章：人力资源管理18 第五章：物资装备及管理26 第六章：工作计划31 第七章：客户关系与档案管理44 第八章：社区服务与社区文化管理52 第九章：会所与商业街的管理62 第十章：公共秩序与停车场管理64 第十一章：装饰装修与环境（VI 系统）管理68 第十二章：公共设施设备管理75 第十三章：消防管理82 本物业管理方案仅作为“颐园世家”实施物业管理的参考，实际执行过程中可 根据实际需要进行调整。 第一章：管理第一章：管理项目调研项目调研 对于“颐园世家”（以下简称“颐园世家”）的开发建设，我公司保
2、持了长期的 关注，与此同时我们对项目客户对物业管理的需求进行了初步调研，将本项目的调研 归纳如下： 一、地理位置: “颐园世家”合肥高新技术开发区，东临怀宁路，南依习友路，是政务新区的真 正核心地带。 二、经济技术指标： “颐园世家”总占地面积 7.9 万平方米，总建筑面积 18.2 万平方米，其中多层约 6000 平方米；小高层 127000 平方米；商业 32000 平方米；地下停车场面积为 21000 平 方米。容积率为 2.03，绿化率 35%。电梯数量 57 部，车位数量 671 辆（地面：125 个，地下：546 个） 三、交通组织与智能化配置： 小区设两个出入口，一期一个，车位充
3、足。公共区域机动车泊车位集中在小区周 围和地下停车场，主干道旁划定零星临时泊车位。基本远离住宅楼，减少了对居民的 影响，组团区道路设计同时亦充分考虑无障碍设计。 “颐园世家”实行智能化配套联网，按星级配置，设：联网式彩色可视对讲、进 口带云台监控、红外线防越报警、电子巡更、小区背景音乐。 四、休闲 小区设有多功能休闲会所，会所内设有体育健身中心，医疗室，儿童游戏场所， 老人活动中心、景观水池等。每个组团有充足的活动场地，中央长廊与水系贯穿小区 的中央，方便了业主的日常生活与休闲。 五、商办楼： 规划总建筑面积为 32000 的休闲商办楼，与住宅完全分隔又完美配套，与街景 容为一体，使住户的生活便利无忧。 六、周遍配套 政务新区是合肥较为成熟的新兴高档居住区，周遍公共配套齐全，宜商宜住， “颐园世家”周围学校、医疗、旅游、餐饮、超市、农贸及生活服务等配套设施一应 具全，最大程度了满足了业主的
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