北京房地产住宅小区项目物业管理方案（75页）.doc
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北京房地产住宅小区项目物业管理方案（75页）.doc
1、星园管理体系 部门概述部门概述 一、一、 部门概述部门概述 星园由北京企业有限公司开发，位于朝阳区洼里乡仰山路。规划占地面 积 11.2 万平方米，总建筑面积 32 万平方米，开发住宅面积 28 万平方米；容积率 2.5，建筑密度 20.2%；绿化覆盖率 62%；总 2064 户，现入住 1202 户, 共由 15 座蝶 形塔楼组成。 星园由北京物业管理有限公司星园管理部，按照物业管理委托合 同、房屋维修、使用管理公约及物业管理服务协议的约定，履行本物业服 务和管理职能。 物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，秉承“服务至诚，精益求精， 管理规范，进取创新”的质量方针，全面导入 ISO90
2、01 质量管理及 ISO14001 环境管理 国际标准体系，实行规范化+专业化+透明化=化的管理与服务，并建立建全了一 套完善的运行和监控体系。在中国努力倡导绿色生活方式的今天，针对星园得天独厚 的自然环境和精心营造的园林景观以及居住群体特征，量身定做了这样一种模式- 绿色服务模式，即对环境的友善。通过主动、诚信、专业、素养、亲切的服务，让业 主感觉恰到好处。这种服务是绿色配套设施+绿色服务流程相结合的结果，不仅表现 在环保方面，也表现在提供服务的过程当中。 星园业主委员会于 8 月 6 日晚召开了业委会第一次会议并形成决议，经报朝阳区 小区办批准同意，业委会已正式成立。首届业委会委员 9 名
3、，于春先生当选为首届业 主委员会主任。业主委员会作为业主大会的执行机构，代表全体业主的利益，已开始 监督和协助物业公司开展工作。目前物业管理委托合同正在协商签定的过程中。 开发商在施工阶段，物业公司就已开始进行前期介入,主要是从物业的使用功 能、感观等等方面提供意见。竣工验收后，受开发商委托，物业公司对房屋进行全面 的细部检查，发出整改通知书，以达到房屋交付时将质量问题控制在最低限度。在接 管验收时，用客户的眼光再次检查，同时移交各类图纸和施工资料。资料交接后，放 置于专用资料室，并由专人负责整理、归档和保管。 在安全管理方面，小区实行人防、技防相结合的安全管理模式，实行 24 小时保 安服务。利用先进的智能化系统（包括门禁、可视对讲、闭路电视监控、紧急报警、 出入口及车库道闸、消防报警系统），结合分布在小区主出入口、重点部位的固定 岗，其它部分的巡逻岗，共 5
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