内蒙古峻峰华庭住宅小区物业管理服务方案（12页）.doc
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内蒙古峻峰华庭住宅小区物业管理服务方案（12页）.doc
1、峻峰华庭物业管理方案峻峰华庭物业管理方案 一、管理服务模式： 酒店式物业管理服务模式。 二、管理服务定位： 实施全封闭式的统一管理，尽最大努力为客户提供服务。 三、管理服务标准： 内蒙古自治区物业管理服务最高水平，符合产品品牌优势。 四、经理岗位描述（努力方向）： 1、熟悉公司全面运作、品牌产品经营管理工作流程； 2、熟悉物业管理的特点与操作流程； 3、熟悉国家、政府物业管理方面的法律法规。持建设部颁发的 物业管理上岗资格证。 4、具有较强的组织、领导和计划控制能力，具有高度的责任 心，能承受较大的工作压力； 5、能组织实施物业项目管理运作，对突发事件有较强的应对处 理能力； 6、根据公司总体
2、规划，实现项目经营战略和目标，负责部门的 月、季、年度计划的编制及审核工作，严格控制各项经营管 理费用，降低运营成本。 五、峻峰华庭物业管理的原则： 1、早期介入原则： 早期介入的作用有两方面：一是熟悉峻峰华庭（峻峰华庭） 基本情况；二是可提出较有针对性的便于日后物业管理的整改意 见。 2、统一管理原则： 整个峻峰华庭峻峰华庭应视为是一个整体，各系统都是为整体 服务的，多头管理势必影响整体正常运行的效率。 多头管理易造成职责不清，使出现的问题和故障无法及时解 决。多头管理会造成管理死角。 因此，峻峰华庭应坚持统一管理。 3、合理收费原则： 物业管理的收费一定要与所提供的服务相符。无论任何情况，
3、 物业管理工作都应坚持公平、合理、协调一致的原则。 4、依法管理原则。 物业管理须坚持依法办事、信守合同、按规章制度办事的原 则。 5、坚持经济效益、社会效益和环境效益兼顾的原则。 物业管理要通过科学的物业管理、良好的服务、优美的环境、合 理的收费，树立自身的品牌形象，增强知名度，赢得客户的信 任。 6、坚持公共服务、专项服务和特约服务并重的原则。 针对峻峰华庭的实际情况，物业管理不仅要做好供电、供水、保 洁、保安、绿化、维修等服务项目，还要尝试做好客户需要的专 项服务与特约服务，为客户提供最大的方便。 六、峻峰华庭物业管理的内容： 1、建筑主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情 况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建 筑物保持完好、整洁和美观。对客户的房屋装修进行严格的监督 管理，不因装修而影响寿命和危及他人安全。 2、对系统设备设施的管理。物业管理人员要经
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