日辉台小区楼盘前期物业管理服务方案（9页）.doc
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日辉台小区楼盘前期物业管理服务方案（9页）.doc
1、目目 录录 一、小区情况说明 二、人员安排 三、员工生活安排 四、管理用房布置 五、员工培训 六、物品采购 七、接管验收 八、入伙前准备 九、入伙工作安排 一、小区情况一、小区情况 日辉台日辉台占地面积 47881.8 平方米，总建筑面积 81505.82 平方米，小区住 宅 688 户，商铺张 108 间，竣工验收预计 2005 年 9 月完成，定于 2005 年 10 月 31 日入伙。位于深圳市坂雪岗高新技术区坂雪岗大道与贝尔路交汇处，交通便利。中 海日辉台建筑立面清新俊朗、简洁明快；环境设计以层林景观为主体，点线面多形 态的水景烘托了庭园景观的连续性，顶部处理也极富特色；具有浓郁海洋气
2、息的新 现代主义建筑风格，进一步提升了夏威夷建筑特征；各式户型方正实用、动静分区 合理；人车分流使住户用车未经小区大门即可进入地下车库，不仅减少了污染和噪 音，同时有利于区内行人的安全； 根据该楼盘的实际情况，结合日辉台的业主定位（华为、新天下的年青高 职白领），将以理性管理和情感交流为主线，从入伙之时营造一个良好的氛围，为 物业管理的顺利开展打下良好的基础。 二、人员安排二、人员安排： （一）（一）组织架构图：组织架构图： 注：小区财务管理纳入百草园中心管理处，故日辉台管理处仅设收银员 1 名。 小区客户服务助理员在负责服务接待和跟踪基础上，侧重为小区住户提供管家服务。 小区环境管理助理员（
3、兼维修主管）。 管理处经理 收银员 环 境 管 理 部 （ 助 理客户服务部（助理 护 卫 主 管 维 修 主 管 接 待 员 文 员 安 全 护 卫 清 洁 绿 化 员 工 食 堂 装 修 管 理 机 电 维 修 接 待 回 访 管 家 服 务 物 资 采 购 会 所 管 理 社 区 文 化 人 事 管 理 资 讯 服 务 2 2、人员配置、人员配置 1 1）原则：）原则： 管理机构的设置与各类员工的配备，均以确保“日辉台”物业管理的整体 服务水平为前提。在把小区管理成为“安全、清洁、方便、优美、舒适”的工作、 生活环境，满足住户家居需求这一目标的基础上，从组织机构和人员素质上确保高 标准、高档次、高品位地为业主/用户提供全天候、全方位的优质服务。 精干高效的原则。着眼于管理现代化和组织科学化，通过提高员工基本素质， 增加管理科技含量，来达到机构精简，人员精干，工作高
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