东莞市华文花园住宅小区物业管理服务方案（8页）.doc
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东莞市华文花园住宅小区物业管理服务方案（8页）.doc
1、东莞市华文花园物业管理方案东莞市华文花园物业管理方案 一、一、 前言前言 东莞市华文花园坐落于东莞市 x 区附城樟村华文路旁，占地面积 36275 平方米， 建筑总面积接近十万平方米，由 28 座 9 层低密度住宅楼宇组成，约 720 个单位、280 个商铺及商场。首期 13 座住宅楼于 1997 年竣工，入住率达 100%，是东莞市较早建成 投入使用的商品房住宅小区之一。 华文花园住宅小区正式投入使用数年来，由于种种原因，后期管理运作相当不规 范，管理工作长期未能走上正轨，致使小区物业老化加速，业主强烈不满，纷纷投诉 至政府主管部门并由此间接影响到开发商形象及花园二期销售工作，本方案旨在为华
2、 文花园组建一个合理、高效的物业管理机构，通过规范物业管理服务提供过程，提高 管理服务水平，力求达到以下效果： 1、 引入规范化管理模式，重新为花园业主/使用人创造一个优美、舒适的生活经营 环境，实现零投诉率； 2、建立有效的维修基金管理制度及设备设施维护保养制度，花园房屋设备设施得到有 效、及时的保养、维护，延长其使用寿命，创造经济效益； 3、组建科学、高效的管理机构，以全国物业管理示范小区创优标准进行管理，提供一 体化、专业化服务，彻底改变小区目前旧、乱、差等现象； 4、精心管理，练好内功，打造华文花园品牌效应，搞好社区文化建设，营造业主家园 氛围，提高花园二期销售率，达到开发商、业主“双
3、赢”局面。 二、二、 小区的管理现状及原因小区的管理现状及原因 由于管理不力，运作不规范，花园内存在：公共设施设备磨损严重，楼层外观已 出现明显污迹、老化迹象；楼面外观缺乏统一规范，空调机、防盗网凌乱不一，锈迹 斑斑；周边及花园环境污染严重，清洁水平不高，小区内污水横流，从表面上看，令 人难以相信花园是仅竣工几年的新建物业 以上问题，有其产生原因，主要有以下： 1、管理机构人员素质低下，责任心不强，专业化程度低； 2、管理机构设置不合理，缺少必要的职能部门； 3、小区公共设施老化严重，表明缺乏一个合理的物业维修基金筹集、审批、使用制 度； 4、由于宣传、沟通不力，对业主违章行为没有及时有效限制，造成其他业主群起仿 之，由此留下历史遗留问题； 5、小区实行开放式管理，存在严重安全隐患，小区保安人员素质不高，处理问题能力 不强； 6、已建成物业公共娱乐设施不足，难以满足业主日常生活之需； 7、
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