东鑫花园住宅项目物业管理服务方案（10页）.doc
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东鑫花园住宅项目物业管理服务方案（10页）.doc
1、第一条 物业项目基本情况 名称：东鑫花园 类型：高层，多层住宅； 坐 落 位 置 ： 尉 氏 县 人 民 路 东 段 ， 尉 东 市 场 对 面 ； 建筑面积：34376 平方米； 第二条 物业服务内容 在东鑫花园区域范围内，吉通物业有限公司提供以下服务事项： 一、综合服务 1、按照小区具体情况公布物业管理服务项目、内容及物业服务标 准。: 2、设服务接待中心，公示 8 小时服务电话，及时处理物业管 理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 + i/ q2 N6 ; 3、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备 档案和日常办公进行管理。: m- _( 2 R, ! F: n:
2、 Q( 4、全体员工佩戴标志，行为语言规范，服务主动，热情。 二、房屋管理及维修养护 1、房屋外观（包括屋面、露台）完好；公共楼梯间墙面、地面无破 损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招 牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。3 h. $ r$ X) i) f 2、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为 及时劝阻，并报告相关主管部门。 3、每周巡查 1 次小区楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等， 做好巡查记录，并及时维修养护，检修记录和保养记录齐全。, I h4 4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要 求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。
3、装修前，依规定审核业主 （使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注 意事项。每周巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房 屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报 告和有关主管部门。! g! O3 u1 E0 h+ o( h) S 5、保修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 三、共用设施设备维修养护 G/ L u* 5 f1 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负 责的除外）；: r% | / F7 Y7 b+ Y. i 四、绿化养护 1、对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。9 h C : 7 T5 G 2、定期清理绿地杂草、杂物； 五、保洁服务 1、设有垃圾收集点，运送垃圾车，生活垃圾日产日清；; D; e7 2、公共场所每天清扫 1 次；电梯厅、楼道每日清扫 1 次，每月拖洗 1 次；楼梯扶手每周擦洗 1
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