东莞市富雅花园住宅小区物业管理服务方案（20页）.doc
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东莞市富雅花园住宅小区物业管理服务方案（20页）.doc
1、前前 言言 承蒙信任，我们非常荣幸地提交我公司对东莞市富雅花园的物业 管理投标方案，本方案有利于促进富雅花园物业保值和增值，现供贵 业主委员会在招标时参考，并作为进一步合作的基础，希望在物业管 理上取得更大的成效。本方案现为初案，是根据目前富雅花园的基本 情况，结合我公司的专业实践以及对该项目初步了解的基础上完成 的，如有幸或得投标权，将提交具体的计划。希望以此奠定双方长期 真诚友好的合作关系！ 公 司 简 介 东莞市远东物业管理有限公司成立于 2002 年 9 月，是一家集物 业管理、物业咨询、物业中介为一体的具有独立法人及三级资质的专 业物业管理企业，公司秉承“科学管理，优质服务，业主至上
2、，服务 第一”的工作宗旨，积极倡导“人性化”的管理。我们的指导思想 是：“以人为本，以客户满意为目标，竭诚为客户提供完善的生活空 间和优质服务”，通过优质服务来不断赢得顾客的信赖，占领市场。 公司管辖的物业涉及住宅、高层楼寓、商业物业、顾问服务等， 服务的项目有太港商业城、迪宝小商品批发城、旺角新城国际风情步 行街（盛都花园）、三屯富怡花园、华侨新村等，所服务的项目均受 到业主的一致认可和好评。公司逐步形成了一支高素质、有着丰富管 理经验的队伍，管理人员持证上岗率达 100%，公司在借鉴国内外物 业管理的先进经验的同时，不断积极探索自身的发展思路和模式，把 管理融入服务当中，始终把业主的利益放
3、在首要位置，不断提高服务 层次，改进服务质量，追求无止境的服务新境界，打造行业的先锋。 公司自成立以来，按照 ISO9001 质量体系管理标准制定了相关管 理制度和工作手册，并在工作中严格执行和检查、监督，形成了一套 完整的从公司到部门，再到管理处由上至下的检查、监督机制。并在 行业内最早推出首任“问责制”和末位“淘汰制”，不断强化内部管 理，提高服务管理水平，以质量赢得顾客的信赖、赢得市场，逐步创 出远东品牌。 第一章第一章 物业特点分析与整体管理设想物业特点分析与整体管理设想 一、富雅花园的特点与物业管理定位 富雅花园地处东莞市东城区，小区总建筑面积 35745.75 平方米(其中住宅 26692.9 平方米，商铺 3636.42 平方米，写字楼 5416.43 平方米,。现有六部电 梯，小区住宅共计 352 户，商铺 46 间。周边交通便利、人口密集。 如何满足业主对于自己要居住使用
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