东上嘉园中高档社区小区物业管理服务方案（28页）.doc
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东上嘉园中高档社区小区物业管理服务方案（28页）.doc
1、东上嘉园物业管理方案 一. 简介： 该物业位于风景秀丽的烟台市牟平区东南部，工商大街以南， 新建大街已北，沿河路以东，东关路以西。总用地面积：40612.13 平方米，总建筑面积：45748 平方米，共 15 栋 406 户住宅。小区奉 行“以人为本，共创美好家园”的原则。为住户营造一个绿色、人 文、科技的中高档社区。 二. 人员配备及组织架构： 物业一部 管 理 处 管 理 处 主 任 清 洁 部 维 修 部 绿 化 部 财 务 部 保 安 部 消 防 管 理 车 辆 管 理 安 全 管 理 1 管理处负责人：1 人 2 办公室主任：1 人 3 财务部：1 人 4 保安：7 人（三班 24
2、小时） 5 清洁：5 人 6 维修：2 人 7 绿化：清洁与其他人员兼职 总计：17 人。 三. 岗位职责 (一)管理部 1认真学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法 规。组织协调各部门的工作，组织实施公司的规章制度。 2.严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各 项任务，服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做 不利于团结的事。 3.按照公司领导的要求组织制定管理处的工作计划，并协调督 查落实到位。 4.做好管理处年度工作目标的分解、落实及经济责任制的考核 工作。 5负责安排、协调好各部门的各项工作。 6抓好业务培训，制定相应的培训计划，提高职工的业务素 质。 7.搞
3、好各项工作，并积极提出合理化建议。 8.负责公司对外工作联系、关系协调及接待工作。审定本部门 的工作计划和工作安排。 9 .建立对外联系渠道，解决公司与周边单位及管理部门的关 系，接待来访人员。 10.负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇 报并提出合理化建议建议。 11.在上级领导下，带领全体员工对辖区的物业进行全面管 理。 13.定期组织学习公司企业文化，搞好团队建设。 （二）办公室主任 1认真学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法 规。组织协调各部门的工作，组织实施公司的规章制度。 2.组织争创国家省、市、区优秀小区，文明小区。 3.监督各部门树立“住户至上，服务第一”的服务意识，协 调处理住户的投诉问题，确保住户满意率达 85%以上。 4.负责公司劳动人事管理及各项工作。 5.组织起草公司文件及相关文字材料。整理好会议记录。做 好文件的处理及归档工作。 6.做好
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