物业小区节假日期间突发事件应急预案方案（8页）.doc
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物业小区节假日期间突发事件应急预案方案（8页）.doc
1、- 1 - XX 物业小区节假日物业小区节假日期间突发事件应急预案期间突发事件应急预案 节假日期间，为有效防范、妥善处理 XX 物业小区各种 突发事件，维护好公司的利益和业主的生命财产安全，保证 小区业主及管理处全体员工度过一个愉快的节假日，特制定 本应急预案。 通过集体学习， 提高管理处全体人员服务意识， 做到有事及时处理，有情况能及时逐级上报，从而达到日常 工作的正常开展： 1、盗窃、匪警应急预案 （1） 、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或 其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处和 业户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保 安员职责，迅速制止犯罪。 （2）
2、 、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯， 同时立即通过通讯设备呼叫求援。 （3） 、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到 现场，监控中心通知门岗封锁出口，然后通知管理处。 （4） 、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人 数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及 时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。 （5） 、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现 场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手 痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员 - 2 - 未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。 （6） 、记录住户所提供的所有情况，
3、记录被抢（盗）物 品及价值，询问住户是否有任何线索，怀疑对象等情况。 （7） 、若是移动作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗 留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取， 然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安 员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。 （8） 、现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治 抢救并报告公安机关。 （9） 、保安队长做好现场记录，并写出书面报告报送管 理处。 2、火灾火警应急预案 （1） 、监控中心、巡视人员、门岗接到火灾报警电话或 相应信号，及时通知门岗或最近值班人员到达现场确认。 （2） 、如是误报，将情况反馈给监控中心，断定误报原 因，复位火灾报警控制器，并做好记录。 （3） 、如确实发生火情，立即告之监控中心现场情况， 并按下手动报警火灾按钮。 （4） 、监控中心立即拔打“119”电话报火警。按照值 班操作流程操作设备进行扑救、 疏散人
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