小区物业管理处突发事件应急处理预案方案（41页）.doc
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小区物业管理处突发事件应急处理预案方案（41页）.doc
1、第 1 页，共 40 页 某小区物业管理处应急处理预案某小区物业管理处应急处理预案 应急事件处理预案目录 第一 、 应急预案内容的说明 第二 、 应急预案的相关内容 1. 消防应急处理预案 2. 抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案 3. 对自然灾害事故的应急处理预案 4. 对业主（住户或顾客）挂失财物/失窃处理预案 5. 对业主（住户或顾客）遗失物品招领的处理预案 6. 对突然死亡事件的应急处理预案 7. 对自杀或企图自杀事件的应急处理预案 8、 对精神病、闹事人员的防范预案 9、 对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案 10、 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案 11、 对暴力事件的
2、紧急处理预案 12、 对传染病及疫情的防控预案 13、对突发性水管破裂和停水事件的处理预案 14、对发生交通意外事故的处理预案 第 2 页，共 40 页 15、 对大范围停电的处理方法 16、对发现有人触电的处理预案 17、对液化石油气等可燃气体泄漏的处理预案 18、关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项 深圳物业管理信息网 - 物业管理信息论坛， 讨论物业管理的方方面 面。 C 第一、 应急预案说明 一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消 防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都 熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是 必不可
3、少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各 种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工 懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则， 正确运用方法： 1应急处理原则 护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主 （住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承 担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业 治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处 理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章， 运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。 第 3 页，共 40 页 9:M%v 2方法 不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一 般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为 纠纷， 可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的
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