购物中心常见事故事件物业应急方案措施（36页）.doc
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购物中心常见事故事件物业应急方案措施（36页）.doc
1、应急预案应急预案 编 号 ZC-CXG-8-8 版本号 第 1 版 修改号 第 0 次修改 分发号 更改更改 次数次数 更改日期更改日期 更改条款更改条款 更改内容更改内容 编制编制 审核审核 批准批准 目录目录 一、 序言 4 二、 应急预案 1 火警处理 6 2 炸弹或可疑物体发现处理 7 3 绑架处理 8 4 红外线周界报警处理 9 5 水浸处理 10 6 停水事件处理 11 7 电力故障、突然停电处理 12 8 电器爆炸处理 13 9 停气处理 14 10 触电处理 15 11 煤气中毒处理 16 12 设施损坏处理 17 13 游泳池溺水事故处理 18 14 气体燃料泄漏处理 19
2、15 化学危险品处理 20 16 台风、暴雨、雷击警告处理 21 17 犯罪及刑事案件处理 22 18 追捕贼人处理 23 19 内盗处理 24 20 自杀处理 25 21 打斗事件处理 26 22 高空坠物处理 27 23 伤者处理 28 24 施工现场事故处理 29 25 停车场意外及交通事故处理 30 26 嘉宾到访处理 31 27 记者采访处理 32 28 污水池故障处理 33 29 示威事件处理 34 30 冲击客户事件处理 35 31 电梯故障 36 三、 附录 37 一、序言一、序言 1 1 为了规范对管理区域内突发事件的处理，加强有关人员对突发事件的处理能为了规范对管理区域内突
3、发事件的处理，加强有关人员对突发事件的处理能 力，特制定突发事件应急措施预案。力，特制定突发事件应急措施预案。 2 2 当突发事件发生时，各项工作应按相应的应急步骤有条不紊地进行，当值人当突发事件发生时，各项工作应按相应的应急步骤有条不紊地进行，当值人 员应视事件情况，利用各资源，机智、灵活地解决问题，以免引起不必要的员应视事件情况，利用各资源，机智、灵活地解决问题，以免引起不必要的 恐慌。恐慌。 3 3 处理原则处理原则 3.1 保护人员安全第一，控制事态发展。 3.2 重大情况，第一时间想公安、消防、医疗机关报警，并报领导。 3.3 如有人员伤害，第一时间送医院治疗。 3.4 快速反应，保护现场。 3.5 保护及寻找现场目击证人。 3.6 专业人员到现场后协助工作，协调处理置。 3.7 隔离事发现场，与正常生活区分开，减少影响度。 3.8 重大事件及时发布有关信息，安抚人心。 3.9
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