购物中心商场商户撤场拆除等纠纷事件现场物业应急预案方案（3页）.doc
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购物中心商场商户撤场拆除等纠纷事件现场物业应急预案方案（3页）.doc
1、文文 件件 名名 商户撤场、拆除等纠纷事件现场应急预案商户撤场、拆除等纠纷事件现场应急预案 文 件文 件 编 码编 码 页页 码码 现场如遇商户撤场发生纠纷事件 时 ： 一 、 工作人员应保 持 克 制 ， 避 免 与 商 户 员 工 发 生 摩 擦 。 二 、 通 知 中 控 室 ， 报 清 纠 纷 地 点 、 人 数 、 事 件 大 致 情 况 ， 中 控 做 详 细 记 录 并 按 程 序 上 报 。 三 、 如 遇 商 户 员 工 在 商 场 公 共 区 域 或 商 场 门 外 聚 集 时 ， 应 立 即 上 报 相 关 领 导 、 通 知 保 安 支 援 ， 现 场 工 作 人 员
2、进 行 劝 阻 、 保 安 人 员 维 持 现 场 秩 序 、 疏 导 围 观 顾 客 ； 如 事 态 扩 大 经 请 示 相 关 领 导 后 ， 由 中 控 室 拨 打1 1 0 报 警 电 话 ， 现 场 协 助 警 方 处 理 。注 意 切 不 可 与 商 户 发 生 纠 纷 、 冲 突 ； 待 警 方 到 来 后 协 助 处 理 。 四 、 如遇现场有记 者 或 媒 体 采 访 、 拍 照 ， 应 立 即 上 报 相 关 领 导 ，并 尽 力 阻 拦 或 劝 阻 ， 待 领 导 到 场 处 理 。 五 、 以上事件需现 场 拍 照 、 录 像 ， 相 关 部 门 做 好 记 录 ， 物 业 助 理 写 好 事 件 报 告 上 报 总 物 业 经 理 。
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