购物中心商场发现可疑物品物业应急处理预案方案（3页）.doc
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购物中心商场发现可疑物品物业应急处理预案方案（3页）.doc
1、商场商场发现可疑物品应急处理预案发现可疑物品应急处理预案 （1）目的： 对商场发现可疑物品事件能迅速、 有效的排除， 保护商场内顾客、商户人身及财产安全。 （2）范围： 适用于 xxx 商场内发现可疑物品应急突发事件 的处理。 （3）权责（突发事件处理小组） ： 根据现场具体情况， 立即安排物业经理及安防 队长处理，并决定是否通知“110” 报警处理。 向集团领导报告事件情况。 （4）作业内容： 1）发现来历不明的可疑物品，应立即汇报物业部， 由物业经理、安防队长立即赶到现场进行初步 确认，了解发现可疑物品的时间、地点、数量， 可疑物的外观、有否传出声音等情况。 2）安防队长组织安防员划出警戒
2、区域，禁止任何 人员接近或触及可疑物品，并将现场紧急情况 向突发事件小组进行汇报，经授权后立即打 “110”报警。 3）不要关掉这一区域的灯具或正在运行的机器， 要求现场所有人员关闭无线通讯用具(如： “手 机”等)； 4）警方到场后，安防部全力进行协助，根据警方 意见采取有关措施，如发现可疑物品存在危险， 应汇报公司相关部门后，疏散场内顾客和员工， 并停止营业。 5）如果可疑物品发生爆炸并引起火灾，则按火灾 应急程序处理。 6）静待警方处理直到危险解除，再恢复营业，物 业部填写紧急突发事件记录存档。 （5）发现可疑物品应急处理流程： 发现可疑物品 向物业经理、安防队长报告 汇报公司，立即 拨打“110”报警 全力协助警方侦 察，提供有利线索 了解可疑物品的 外观及异常情况 是否接到 恐吓电话 根据警方意见采取有关措 施，至危险解除，恢复营业 将结果汇报公司， 完善工作记录
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