1、盗窃事件应急预案盗窃事件应急预案 一、目的： 为了提高安管员在处理突发事件时的应变能力， 熟练掌握突发事件处理流 程， 巩固安管部部处理突发事件训练成果， 检验安管部处理突发事件的操 作流程及应变能力， 明确安管部应急处理预案相关人员的职责和技能， 真 正做到有效地制止盗窃案的发生。 打造一支高素质， 高效率的安全管理队 伍，切实保障商场及业户利益不受侵害，特制订此预案。 二、职责： 1.安管部经理负责事件的统一协调工作。 2.安管班长负责现场事件的处置。 3.安管部队员现场事件的控制。 4.其它部门（设备部、企划部、综合管理部）对事件的配合处置。 三、预案内容 1.任何员工发现盗窃事件或接到
2、报警后，应立即查清盗窃事件发生的楼层 及具体位置，通知安管部经理、主管或当班班长派人员前往现场查验，并 通知中控室值班员密切注意相关画面， 监视犯罪嫌疑人动向。 中控室负责 通知综合管理部、设备部及企划部相关人员至现场。 2.安管队员巡逻时发现有人在商场内实施盗窃行为，应马上用对讲机向安 管部经理或主管及当班班长汇报， 并通知监控室协助监视； 同时保持冷静， 如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、 服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。 3.安管部经理、主管或当班班长接报后，视情况尽快派适当数量的保安队 员赶赴现场， 尽可能制止一切盗窃行为， 在力所能及的情
3、况下堵截捉拿犯 罪嫌疑人，同时向警方报警。 4.安管员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据 警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和 围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安队员应注意保护现场， 阻止任何人员进入或接近现场， 并不得触动现场任何物品和门窗， 等候警 方前来处理。 6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，由综合管理部 衔接医护人员前来救护。 7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业 主及访客暂停出入， 配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 如在此过程中损坏商 场设施，由设备部负责统计，报总经办尽快维修。 8.警方人员到达后，安管部经理应清楚记下警官官衔、编号及报案编号， 并积极提供线索，配合警方人员办案。 9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，由企划部负责拍照或录像，留下
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