物业管理公司证券大厦电梯应急事件处理预案方案（3页）.doc
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物业管理公司证券大厦电梯应急事件处理预案方案（3页）.doc
1、1 证券大厦电梯应急证券大厦电梯应急事件事件处理处理预案预案 1 1目的目的 使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、 有秩序地实施各项紧急措施，以确保证券大厦内的公共人员及财产的安全。 2 2范围范围 2.1 适用于各部门。 3 3事件处理组织机构、职责分工事件处理组织机构、职责分工 3.1 工程部为处理此类事件的责任部门。 3.2 安保部、客服部、综合部协助工程部进行事件的紧急处理。 4 4特殊岗位要求特殊岗位要求 4.1 工程部值班人员应掌握电梯应急处理规范和盘车操作。 4.2 常备电梯故障紧急求助电话。 4.3 工程部、 电梯维护保养公司和中控值班人员必须接
2、受电梯应急事件处理预案的 培训。 4.4 工程部应做好电梯关键部件的日常储备工作。 5 5事件级别的事件级别的分类分类 5.1 电梯因故障发生门打不开、夹人、关人、停梯、滑梯、蹾底、冲顶等事件时， 按第 6 项故障应急事件处理程序处理。 5.2 乘坐电梯人员不慎将物品掉入电梯井道内时，按第 7 项特殊应急事件程序处 理。 6 6电梯故障应急电梯故障应急事件的处理程序事件的处理程序 6.1 物业管理服务人员发现或收到电梯运行中出现停电、滑梯、困人等紧急事件的 情况或接到求助报警时，立即通知中控室人员，消防中控室人员通知工程部、电 梯维保人员，安保部和客服部救援被困乘客，客服部负责做好全程记录。
3、6.2 中控室（或电梯）值班人员通过电梯对讲与被困人员取得联系，要求被困人员 保持镇静，勿惊慌，静心等待求援人员的援救。 （规范用语：请您不要惊慌，我们 正在设法解救您，请您配合我们的抢修工作，不要扒门、踹门或打开安全窗，这 样做会给您带来危险。 ） 6.3 安保部负责维护现场秩序，及时劝阻、疏散围观人员，禁止无关人员接近事故 现场，给解救工作创造良好外部环境。 6.4 客服部、安保部共同积极疏导人员乘坐其他电梯或走步行梯。 2 6.5 工程部电梯技工 （需有专业 技术证书）解救被困乘客： 6.5.1 电梯技工根据层显、PC 显示或打开厅门观察判断轿厢所在位置。 6.5.2 如确认轿厢停于距厅门0.5 米位置时，电梯技工应切断电梯电源开关，用 专用厅门钥匙开启厅门，在轿顶用人力开启轿厢门，将被困人员救出轿厢。 6.5.3 如能确认轿厢停于距厅门超0.5 米位置时，电梯技工采取切断电源，拆除
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