物业服务公司保洁绿化部工作制度手册方案书（12页）.doc
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物业服务公司保洁绿化部工作制度手册方案书（12页）.doc
1、云南牟定乾勋物业服务云南牟定乾勋物业服务有限公司有限公司 保洁工作手册保洁工作手册 编编 制：制： 审审 核：核： 批批 准：准： 发布日期：二发布日期：二 O O 一一六六年年 月月 日日 实施日期：实施日期： 二二 O O 一一六六年年 月月 日日 目目 录录 第一章 保洁组质量目标 . 3 第二章 保洁组各岗位职责 . 4 第三章 保洁员纪律 . 4 第四章 小区清洁规程 . 5 第五章 楼道的清洁 . 6 第六章 房屋天面的清洁 . 7 第七章 玻璃门、窗、镜面的清洁 . 7 第八章 灯具的清洁 . 8 第九章 摩托车、自行车房（棚）的清洁 . 9 第十章 公共场地和马路的清洁 . 9
2、 第十四章 游乐健身器、不锈钢的清洁 . 10 第十五章 绿地的清洁 . 11 第十六章 清洁质量检查规程 . 11 根据公司总质量目标， 保洁绿化部特制定以下分目标， 作为公司保洁工作及各管理处保 洁工作考核依据： 1、小区环卫设备完好，生活垃圾日产日清。 2、按规定的保洁日，保洁率达 100%。 3、业主对管辖区保洁服务满意率达 90%以上。 4、无重大业主投诉。 5、有效投诉处理 100%。 6、保洁员上岗前培训合格率达 100% 一、目一、目的的：通过对保洁组各级岗位职责的制定，让各级人员明确各自的职责、权限，确保保 洁工作的正常运行。 二、二、适用范围适用范围: :各级保洁人员 三三
3、职责职责: : 1.1. 保洁组长保洁组长职责职责 1) 向管理处主任负责，全面负责保洁组的工作，建立清洁标准和程序，并保持下去。 2) 编制每月的班组工作计划，落实和组织保洁组的管理活动和记录。 3) 负责保洁组每月保洁用品计划的编制和成本控制。 4) 对新保洁员进行所有清洁程序和正确使用机械、清洁剂的培训。 5) 落实各岗位的操作规程及卫生标准，并执行监督检查。 6) 巡视清洁区域，及时报修巡视中发现的维修问题。 7) 检查下属员工的仪容及劳动纪律及工作情况，使员工的工作符合公司所制定的标准， 并达到高效率，使业主满意。 8) 遵守安全工作方法，保障员工和公司的利益。 9) 如实反映员工的违纪行为和业主投诉。 10) 落实各岗位的操作规程及卫生标准，并执行监督检查。 11) 加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。 12) 处理任何突发的清洁任务。 13) 完成领导临时交办的任务。
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