物业管理公司月度工作质量百分考核制方案办法（6页）.doc
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物业管理公司月度工作质量百分考核制方案办法（6页）.doc
1、祥隆物业公司月度工作质量百分考核制办法祥隆物业公司月度工作质量百分考核制办法 1、 目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和 个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。 2、 适用范围：祥隆物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考 核人”）； 3、 计分规则及程序： 3.1、 办法所称月度指每月首日至末日的时间段； 3.2、 管理处设定每个被考核人在该时段的原始起点分为 100 分。当被考核人有各百分考核 细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分； 3.3、 被考核人为个人的，百分考核制的最小
2、计算单位为 0.5分；被考核人为服务分包商及 其他组织的，百分考核制的最小计算单位为 0.1 分。 3.4、 实施考核的人员范围及相应的权限规定为： 3.4.1、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣 2 分以下的，可以由领班及其以上职级人 员直接决定；当领班认为需处以 2 分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面 证明报主管决定。领班对同一位被考核人月度的累计扣分超过 5 分后再实施的扣分，应报 主管批准； 3.4.2、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣 5 分以下的，可以由主管及其以上职级管 理人员直接决定；当主管认为需处以 5 分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他 书
3、面证明报管理处经理决定。主管对同一位被考核人月度的累计扣分（包括按 3.4.1 规定批 准领班报请的扣分）超过 10 分后再实施的扣分，应报管理处经理批准； 3.4.3、 被考核人为服务分包商及其他组织的，因一个项目一次被扣 2 分以下的，可以由主 管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以 2 分以上扣分的，凭被考核人承认 的书面事实或其他书面证明报管理处经理决定。主管对被考核人月度的累计扣分超过 6 分 后再实施的因一个项目一次被扣 0.5 分以上的扣分，应报管理处经理批准； 3.4.4、 各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核，但在值班、职务代理、紧急情况时且 被考核人的上级管理人员无法直接考核时除外； 3.4.5、 由于跨级（例如管理处经理直接对领班及领班以下人员、主管直接对领班下属人 员）考核而发生对被考核人扣分的，被跨过的被考核人上级各管理人员亦应承担相当于被 考核人扣分
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