物业管理公司基层非管理人员360度绩效管理制度方案（15页）.doc
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物业管理公司基层非管理人员360度绩效管理制度方案（15页）.doc
1、某物业公司 360 度绩效管理制度 1 1 目的目的 为了对物业非管理人员的工作业绩和工作态度作出客观、公正的评价，充分调动员工的 积极性，提高工作效率，特制定本文件作为集团绩效管理制度的补充。 2 2 适用范围适用范围 本制度适用于对物管公司非管理人员的绩效考核。管理人员的绩效考核按集团绩效管 理制度实施。 3 3 术语和定义术语和定义 3.1 职员行政人力部行政专员、档案管理员（兼统计员）、人力专员、绩效专员、社区 文化专员；品管部体系管理专员、督察专员；各管理处行政助理、行政文员、物管员（含物 管员兼收费员）、库管员等岗位的员工。 3.2 作业层员工是指公司进行基本作业操作的员工。包括：
2、班长、驾驶员、安全员、保 洁员、绿化员、维修技术员、设备管理员、车库管理员等岗位员工的合称。 3.3 管理人员是指含公司高管、中层管理人员、基层管理人员的合称。 3.4 非管理人员指职员、作业层员工的合称。 3.5 绩效核算人指考核结果的验证、汇总、计算人员。非管理人员的绩效核算人确定为 行政人力部的绩效专员。 4 4 职责职责 4.1 公司各部门经理负责对直接下属（管理处经理需对隔级下属）进行考评，负责在季度考 核完毕后与直接下属进行考核面谈。 4.2 品管部体系管理专员负责非管理人员月度日常行为规范及工作质量考核结果的汇总、统 计，并负责季度内审成绩报告的报批。 4.3 行政人力部人力专员
3、负责非管理人员月度考勤结果的汇总、统计；负责职员月度工作计 划完成情况的验证、统计；负责季度培训得分、360 度考评（季评中非管理人员只接受直接 和平级的考评）得分和年度 360 度（年度评价中非管理人员只需接受隔级上级评分）考评得 分的汇总、统计。 4.4 绩效核算人负责非管理人员各阶段的绩效考核结果的验证及核算，由集团人力中心薪酬 绩效主管进行监督指导。 4.5 品管部经理负责审批非管理人员员工奖惩汇总表和月度工作质量考核情况统计 表。 4.6 行政人力部经理负责审批非管理人员月度考勤结果统计表及季度培训汇总报 表，同时负责审核职员季度、年度 360 度考评和年度隔级上级评分汇总报告。 4.7 公司副总经理负责审批各管理处职员月度工作计划完成情况统计表，并负责审批各 管理处非管理人员的月度绩效考核结果。 4.8 公司总经理负责审批品管部、行政人力部职员月度工作计划完成情况统计表和审核
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