物业管理公司月度考核方案及各岗位员工考核标准（5页）.doc
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物业管理公司月度考核方案及各岗位员工考核标准（5页）.doc
1、第一节第一节 物业公司月度考核办法及各岗位员工考核标准物业公司月度考核办法及各岗位员工考核标准 1、目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人 阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。 2、适用范围：福建腾鸿物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称 为“被考核人”）； 3、计分规则及程序： 3.1 、 办 法 所 称 月 度 指 每 月 首 日 至 末 日 的 时 间 段 ； 3.2、服务中心设定每个被考核人在该时段的原始起点分为 100 分。当被考核人有各百 分 考 核 细 则 所 规 定 的 行 为 或 现
2、象 时 ， 给 （ 处 ） 以 相 应 的 加 分 或 扣 分 ； 3.3、被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为 0.5 分；被考核人为服务分包 商 及 其 他 组 织 的 ， 百 分 考 核 制 的 最 小 计 算 单 位 为0.1分 。 3.4 、 实 施 考 核 的 人 员 范 围 及 相 应 的 权 限 规 定 为 ： 3.4.1、被考核人为个人的，因一个项目一次被扣 2 分以下的，可以由领班及其以上职 级人员直接决定；当领班认为需处以 2 分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他 书面证明报主管决定。领班对同一位被考核人月度的累计扣分超过 5 分后再实施的扣分， 应报主管
3、批准； 3.4.2、被考核人为个人的，因一个项目一次被扣 5 分以下的，可以由主管及其以上职 级管理人员直接决定；当主管认为需处以 5 分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或 其他书面证明报服务中心主任决定。主管对同一位被考核人月度的累计扣分（包括按 3.4.1 规定批准领班报请的扣分）超过 10 分后再实施的扣分，应报服务中心主任批准； 3.4.3、被考核人为服务分包商及其他组织的，因一个项目一次被扣 2 分以下的，可以 由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以 2 分以上扣分的，凭被考核人 承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主任决定。主管对被考核人月度的累计扣分超 过 6 分后再实施的因一个项目一次被扣 0.5 分以上的扣分，应报服务中心主任批准； 3.4.4、各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核，但在值班、职务代理、紧急情况 时 且 被 考 核 人 的 上 级 管
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