物业管理公司年度保安部员工培训方案计划（20页）.doc
-
资源ID：57841
资源大小：106KB
全文页数：19页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
15金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
物业管理公司年度保安部员工培训方案计划（20页）.doc
1、某物业年度保安部员工培训计划 一、 培训目标 通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品 牌、全面塑造“XX物业”的职业团队，实现企业的跨越发展。 二、 培训原则 统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。 三、 培训方式：以部门培训为主要培训形式。 四、 培训地点：管理处会议室 五、 培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，考核。 六、 考核方法： A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度； B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效 果。 C、实操：现场实操考核。 七、 培训内容及时间安排 （1）公
2、共课程培训 了解企业发展过程、企业现状，熟悉 XX 物业员工手册和各项管理制度，恪守职业道德， 掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。 培训内容及讲师组成 序号 类 别 培训内容 培训时间 讲 师 一、公共课程培训 1. 企业文化理念 企业文化、公司概况、企业理念、行业危 机、本公司危机团队熔炼、国家相关法律 政策、服务意识 每月 15 日、 30 日两天， 时间： 16 ： 20-17 ： 20 时 管理处 责任人 2. 消防知识培训 消防技能 3. 服务技巧、理念 服务礼仪、服务技巧、服务理念、服务相 关知识 二、部门培训 1 物业部 岗位职责、物业管理及其相关的法律法
3、规、案例分析、实操等。 每 星 期 二 1 天， 时间： 16 ： 20-17 ： 20 时 部门主管 2 保安部 岗位职责、消防知识、消防实操、应急处 理方案培训等。 每 星 期 三 1 天， 时间： 16 ： 20-17 ： 20 时 部门主管 3 工程部 岗位职责、应急处理方案培训、设备设施 的实操等。 每 星 期 四 1 天， 时间： 16 ： 20-17 ： 部门主管 20 时 说明：1、公共课程培训为全体员工须参加培训的内容；2、各部门培训课程为部门培训。 目 录 2009年度员工培训计划. 1 员工培训流程图. 2 培训内容及讲师组成. 3 参与人员培训登记表. 5 第一部分 安全部管理制度. 6 第一章 总则. 6 第二章 行为准则. 6 第三章 行为规范. 6 第四章 着装管理. 8 第五章 治安消防设备管理. 9 第六章 消防与治安培训. 11 第七章 防火检查与隐患整
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
