物业管理公司小区管理处员工培训方案计划（2页）.doc
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物业管理公司小区管理处员工培训方案计划（2页）.doc
物业物业管理处员工培训管理处员工培训计划计划 为确保小区物业管理早日步入正常，实现对小区 管理目标的承诺，管理处将严格按照 ISO9001 质量体 系文件的培训规定，科学系统地对小区管理处员工进 行全面培训，确保员工 100%持证上岗，全员年培训 率达 100%，合格率达 100%。培训计划包括： 1外送培训： 主要是对电工特种岗位培训，物业管理上岗证 培训； 2岗位培训： 公司简介、管理理念、公司的发展目标、绵绣 365 小区的概况、服务意识、员工守则、公司规章制 度、职业规范、安全消防教育、ISO9001 质量体系知 识、普法知识、智能化物业管理。 操作层各岗位职责培训。如消防、大门岗、停 车场、保洁、绿化、维修等应知应会。 3经验、信息培训： 主要是对管理处主任、主管、各专业领班的外 出参观培训，学习和交流先进、科学的物业管理经 验，了解物业管理行业新动态。
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